業(yè)主2024年度監(jiān)督檢查和客戶體驗測評項目
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目已由業(yè)主批準(zhǔn)實施， 資金已落實，項目已具備招標(biāo)條件，歡迎符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。
2. 項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項目名稱：業(yè)主2024年度監(jiān)督檢查和客戶體驗測評項目。
2.2 采購內(nèi)容：聘請第三方公司開展2024年度監(jiān)督檢查和客戶體驗調(diào)查（采取現(xiàn)場暗訪、現(xiàn)場問卷、網(wǎng)絡(luò)征詢、數(shù)據(jù)分析等形式開展調(diào)查）。
2.3 預(yù)算金額：35萬元/年。
2.4 最高限價：本項目設(shè)置總價最高限價和單價最高限價，總價最高限價34.86萬元，單價限價詳見下表：
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項目 |
調(diào)查測評方式 |
預(yù)估樣本量（個） |
頻次 |
單價限價（元） |
單項價（元） |
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神秘客戶檢查 |
現(xiàn)場檢查 |
200 |
每季度1次 |
180 |
36000 |
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代理金融服務(wù)體驗 |
體驗式調(diào)查 |
197 |
每季度1次 |
260 |
51220 |
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訪談式調(diào)查 |
62 |
100 |
6200 |
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客戶問卷調(diào)查 |
320 |
60 |
19200 |
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郵務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)體驗 |
體驗式調(diào)查 |
397 |
每季度2次 |
210 |
83370 |
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訪談式調(diào)查 |
99 |
100 |
9900 |
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客戶問卷調(diào)查 |
448 |
60 |
26880 |
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寄遞業(yè)務(wù)服務(wù)體驗 |
體驗式調(diào)查 |
392 |
每季度1次 |
220 |
86240 |
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訪談式調(diào)查 |
74 |
100 |
7400 |
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客戶問卷調(diào)查 |
370 |
60 |
22200 |
2.5 服務(wù)期限：1年，自合同簽訂之日起計算。
2.6服務(wù)
3. 投標(biāo)人資格要求
本次招標(biāo)實行資格后審，投標(biāo)人應(yīng)滿足下列要求：
3.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)且具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
3.2 2021年1月1日至首次發(fā)布招標(biāo)公告之日止（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），具備與本項目類似的服務(wù)業(yè)績，單個合同在25萬元及以上。
3.3 投標(biāo)人具有良好的從業(yè)信譽(yù)，誠實的商業(yè)道德和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。參加此項投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會影響。
3.4 企業(yè)法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一合同項下的招標(biāo)采購活動。
3.5 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
3.6 列入業(yè)主黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參與本次招標(biāo)。
3.7 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。
4.
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost