業(yè)主客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包項目招標(biāo)公告
本招標(biāo)項目為業(yè)主客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包項目，（招標(biāo)編號：JSZB-2025-11890）， 項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為業(yè)主客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包項目。
1.2 采購內(nèi)容
1.2.1項目名稱：業(yè)主客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包項目。
1.2.2采購內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為儀征市 快包客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。客服重中之重在于客戶發(fā)現(xiàn)問題郵件之前，通過多種形式解決郵件問題，主要負(fù)責(zé)及時有效解決客戶投訴、查詢等需求，提高處理及時率，提升客戶滿意度，以此來實現(xiàn)對客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
1.2.3預(yù)算金額：采購預(yù)算為13.65984萬元（含稅及相關(guān)費用）。具體費用以實際需求為準(zhǔn)。
1.3服務(wù)
1.4服務(wù)期限：服務(wù)期限12個月，即2025年6月-2026年5月，具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)。
1.5本項目不設(shè)置分包。
1.6本項目設(shè)有最高單價限價，投標(biāo)人的投標(biāo)單價高于單價最高限價的，其投標(biāo)將被否決。具體如下：
| 服務(wù)內(nèi)容 | 最高工作時長單價限價（元/小時，含稅） | 預(yù)計工作時長（小時） |
| 客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包 | 24.8 | 5508 |
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2.2投標(biāo)人須承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票。（稅率6%）（提供承諾書并加蓋公章)
2.3投標(biāo)人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章)
2.4投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.5投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.6投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。
2.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章)
2.8本項目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋公章)
2.9本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書并加蓋公章)
2.10投標(biāo)人承諾為本項目提供
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.【電子】
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost