新疆郵政客服中心業務外包項目招標公告

新疆招標 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“新疆郵政客服中心業務外包項目（項目編號：0634-254XZ3QF0334）”采購項目項下的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對采購平臺上傳的電子版投標文件進行審查。

一、項目名稱：新疆郵政客服中心業務外包項目

二、招標編號：0634-254XZ3QF0334

三、招標內容：

采購內容：

對郵政客服中心24個客服臺席業務進行外包，范圍包括：責任客服、在線客服、主動客服、郵務工單處理、質檢客服等各項綜合類業務。

采購預算、單價最高限價：根據業務外包的人工成本、運營成本以及人員和設備效能等成本測算情況，結合市場、同類省份對標情況，由外包服務方配備人員，設備和場地由郵政客服中心提供。對標同業市場水平測算，本次客戶服務業務外包最高限價為30.24元/小時，服務時長結算成本預算145.13萬元（使用郵政設備）；業務量按照結算單價標準為0.204元/件（含稅）計算，按量結算部分成本預算28.59萬元，預計客戶服務業務總外包費用173.72萬元。

業務外包費=（服務時長*服務時長結算單價+業務量*按量結算單價）-考核費用，按月據實支付。

本項目最高投標限價（詳見上述），投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

服 務 期：一年

四、投標人資格條件：

1、投標人應在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，具有有效的營業執照；

2、投標人應遵守有關國家法律、法規和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄，未在“信用中國” 被列入重大稅收違法失信主體、“中國執行信息公開網”（ ）被列入失信被執行人、“中國 ” 網站上被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，未被業主或辦事機構， 或辦事機構至少有三人以上進行日常管理；

6、其他要求：投標人不得存在下情形之一：（1）被責令停業的； （2）被暫停或取消投標資格的； （3）財產被接管或凍結的；（4）在最近三年內有騙取中標或嚴重違約的；（5）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本招標項目投標；

7、法定代表人、控股股東或實際控制人與郵政公司高管及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系，且未與郵政公司產生經濟糾紛，未被郵政公司列入采購禁入名單；

8、投標人與郵政無投資關系，且存在以下情況的，也不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；

9、本項目不允許聯合體投標并且不允許分包、轉包。

10、供應商需承諾中標后在甲方指定的中國郵政儲蓄銀行開立對公賬戶，用于郵政支付資金的回款賬戶。并承諾該項目員工代發工資落戶郵政金融。

五、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost