用戶生態(tài)運營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項目
招標公告
（項目編號：CG3400022002152000）
1.招標條件
本招標項目 用戶生態(tài)運營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項目，
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本項目是 用戶生態(tài)運營公司市場化拓展話務(wù)平臺項目建設(shè)，本項目旨在構(gòu)建一套功能完善、配置靈活、支持多租戶管理、智能化應(yīng)用分豐富的智能話務(wù)服務(wù)平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為 市場化業(yè)務(wù)拓展提供標準化、可快速交付的客戶解決方案。平臺將深度融合云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的客戶服務(wù)體系，支撐公司實現(xiàn)從傳統(tǒng)電力服務(wù)向綜合能源服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2.2招標范圍：基于 用戶生態(tài)運營公司市場化話務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)需求，本項目旨在構(gòu)建一套功能完善、配置靈活、支持多租戶管理、智能化應(yīng)用分豐富的智能話務(wù)服務(wù)平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為 市場化業(yè)務(wù)拓展提供標準化、可快速交付的客戶解決方案。平臺將深度融合云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的客戶服務(wù)體系，支撐公司實現(xiàn)從傳統(tǒng)電力服務(wù)向綜合能源服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要點如下：
1.建設(shè)高可用、彈性擴展的云化呼叫中心平臺，實現(xiàn)高效的資源調(diào)配與業(yè)務(wù)部署能力；
2.采用多租戶架構(gòu)，支持不同行業(yè)客戶的獨立管理，確保數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)隔離。實現(xiàn)“一個平臺，多客戶復(fù)用”的目標；
3.基于成熟的平臺能力，構(gòu)建標準化的產(chǎn)品方案庫，支持客戶按需選擇功能模塊，減少定制化開發(fā)成本。
2.3招標項目所在地區(qū)：廣東省廣州市
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標分類：專項
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 單位 | 標段名稱 | 預(yù)計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數(shù)量 | 工期 | 是否特殊包 | 投標保證金 |
| 1 | 中國電力招標采購網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司 | 用戶生態(tài)運營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項目 | 556.12 | 556.12 | / | 自合同簽訂之日起9個月 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。
（2）實際工期以開工報告、竣工報告為準。
（3）本項目不收取投標保證金。
其它關(guān)鍵要素：
（1）報價方式：固定金額報總價。
（2）報價表：詳見附件： 用戶生態(tài)運營公司2025年市場化話務(wù)平臺建設(shè)項目-項目報價表。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內(nèi)容 |
| 1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；或中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件，分支機構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責(zé)人簽字。 |
| 2 | 不接受聯(lián)合體參與。 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應(yīng)當(dāng)在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運營機構(gòu)驗證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
11.
未在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準。
編輯：csg.cn