招標人：青海省投資集團有限公司
項目業(yè)主（或買方）：青海省投資集團有限公司
項目資金來源：
項目已具備招標條件，現(xiàn)就青海省投資集團有限公司2026 年—2028 年個人健康管理項目進行公開招標，投標人在收到合格供應(yīng)商入選、中標結(jié)果通知書后與項目業(yè)主簽訂服務(wù)合同。
2.項目概況與招標范圍
2.1 項目概況
青海省投資集團有限公司成立于1993 年，是青海省最大的電解鋁企業(yè)和西北地區(qū)最大的綠色低碳鋁供應(yīng)商。現(xiàn)有鋁板塊、電力板塊、綜合產(chǎn)業(yè)板塊等，業(yè)務(wù)范圍包含電解鋁、鋁加工、新能源開發(fā)、水火電、礦業(yè)、其他服務(wù)類等，位于青海省西寧市城西區(qū)西寧路 36 號，注冊資本 203.461 億元。
青海省投補充醫(yī)療保險費按上一年職工工資總額 4%計提。其中 3%用于對在職員工門診藥費的補助報銷；1%作為統(tǒng)籌資金，主要用于對員工住院自負費用和退休員工門診藥費的補助報銷及住院自負費用，前期已運作3 年。目前參保人員約7600 人，2024 年工資總額約為9.25 億元。
為做好青海省投員工個人健康管理工作，現(xiàn)征選保險公司，為青海省投員工個人健康管理項目提供全面保險保障服務(wù)，主要內(nèi)容包括：1.依據(jù)個人健康管理服務(wù)方案提供相應(yīng)的保險保障服務(wù)，其中包括：賠付/補償方式、理賠服務(wù)時效、保險條款的匹配、優(yōu)化服務(wù)
（優(yōu)化報銷方式）的設(shè)置等；2.投保服務(wù)：協(xié)助招標人完成投保工作，包括信息核對、保費收繳、保單生成與送達等。3.理賠/補償服務(wù)：受理理賠/補償申請，審核相關(guān)材料，在規(guī)定時限內(nèi)完成理賠/補償審核與賠付，解決客戶的實際問題。4.保全服務(wù)：處理保單生效后的各類變更需求，如投保人信息修改、人員增減、退保等。5.提供保險期內(nèi)日常服務(wù)，并根據(jù)公司要求，舉辦保險相關(guān)培訓(xùn)；6.按照“合法、合規(guī)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，提供個人健康管理服務(wù)。
2.2 招標范圍及服務(wù)地點
2.2.1 招標范圍
2.2.1.1 青海省投資集團有限公司 2026 年—2028 年職工個人健康管理項目服務(wù)2.2.1.2 實施地點：青海省投資集團有限公司范圍內(nèi)，具體以項目所在地為準。
2.2.1.3 服務(wù)期：自合同生效之日起至 2028 年 12 月 31 日；合同一年一簽，合同期滿前一個月，招標人對中標人進行滿意度評價，評價達到90 分及以上，下一年度可續(xù)簽合同。評審標準包括但不限于：年度服務(wù)滿意度評價低于90 分、理賠時效達標率低于95%、客戶投訴率高于3%、服務(wù)響應(yīng)及時率低于100%、增值服務(wù)未履行或出現(xiàn)重大投訴且經(jīng)查屬實的，視為評審不合格。評審不合格時，乙方應(yīng)在30 日內(nèi)完成整改，整改期滿仍不合格的，甲方有權(quán)終止協(xié)議。評審程序由甲方組織，乙方有權(quán)參與申辯。
2.3 主要工作內(nèi)容
2.3.1 保險方案：依據(jù)個人健康管理服務(wù)方案提供相應(yīng)的保險保障服務(wù)，其中包括：賠付/補償方式、理賠服務(wù)時效、保險條款的匹配、優(yōu)化服務(wù)（優(yōu)化報銷方式）的設(shè)置等；2.3.2 投保服務(wù)：協(xié)助招標人完成投保工作，包括信息核對、保費收繳、保單生成與送達等。
2.3.3 理賠服務(wù)：受理理賠申請，審核相關(guān)材料，在規(guī)定時限內(nèi)完成理賠審核與賠付，解決客戶的實際問題。
2.3.4 保全服務(wù)：處理保單生效后的各類變更需求，如招標人信息修改、人員增減、退保等保全服務(wù)。接到變更申請后在規(guī)定時間內(nèi)完成變更操作并書面確認。對于投保人信息變更，保險人應(yīng)在收到書面通知后3 個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)更新。
2.3.5 提供保險期內(nèi)日常服務(wù)：結(jié)合招標人相關(guān)要求，舉辦保險期內(nèi)培訓(xùn)及宣導(dǎo)服務(wù)，包括條款講解以及理賠指導(dǎo)，針對相關(guān)條款內(nèi)容進行詳細講解、說明。每年應(yīng)組織不少于6次現(xiàn)場培訓(xùn)。因不可抗力導(dǎo)致現(xiàn)場培訓(xùn)無法開展時，乙方應(yīng)提供線上培訓(xùn)、視頻課程或書面宣導(dǎo)材料作為替代方案，替代方案經(jīng)甲方確認后視為履行培訓(xùn)義務(wù)。
2.3.6 其他服務(wù)：協(xié)同保險顧問定期對本項目期內(nèi)服務(wù)情況召開三方協(xié)調(diào)會議，會議核心圍繞項目全周期保險服務(wù)需求，對承保、索賠方面出現(xiàn)的問題，進行交流溝通并提出解決辦法。
3.投標人資格要求
3.1 投標人具有獨立訂立合同的資格；
3.2 投標人經(jīng)營狀況良好，具有良好的資信和信用（以“ 信用中國” 網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn 網(wǎng)站查詢?yōu)闇剩幢涣腥雵乐厥胖黧w名單），沒有處于會導(dǎo)致中標后無法履行合同的被責令停產(chǎn)停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)等；
3.3 投標人近36 個月內(nèi)（含，自投標截止日起往前推算)不存在騙取中標、嚴重違約及因自身的責任而使任何合同被解除的情形；
3.4 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位不得在同一標段投標；3.5 投標人沒有處于集團公司相關(guān)文件確認的禁止投標的范圍和處罰期內(nèi)； 未被列入供應(yīng)商涉案“黑名單”；
3.6 投標人沒有處于青海省投集團有限公司相關(guān)文件確認的禁止投標的范圍和處罰期內(nèi)。
4.投標人專項資格要求
4.1 投標人必須是在中華人民共和國市場監(jiān)督部門注冊的，具有有效的《中華人民共和國保險許可證》的項目所在地省級或市級分公司的保險公司，并提供保險總公司的授權(quán)委托書。
4.2 投標人近5 年內(nèi)（自投標截止日起往前推算，以合同簽訂時間為準），至少具有項目所在地2 項及以上企業(yè)為職工安排健康管理保險服務(wù)項目合同業(yè)績（附合同復(fù)印件，須包含合同首頁、服務(wù)范圍、簽字蓋章頁、保單等），所有提供合同應(yīng)為與企（事）業(yè)單位簽訂的。
4.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標。
5.招標文件的獲取
招標文件發(fā)售時間
2025 年12 月30 日至2026 年1 月6 日 23 時 59 分（北京時間）。
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