第一章 公開招標
1.招標條件
本招標項目名稱為：內蒙古公司東勝熱電客戶服務項目公開招標，項目招標編號為：CEZB230305057， 本項目已具備招標條件，現對該項目進行國內資格后審公開招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：本項目共劃分為1個標段。
2.1.1當地氣候特征及環境條件：東勝區屬于溫帶大陸性氣候，大陸度65.7～70.3，主要受西北環流與極地冷空氣的影響，氣候特征為：春季干旱，夏季溫熱，秋季涼爽，冬季寒冷。季度更替明顯，冬長夏短，四季分明。
冬季漫長而寒冷，寒潮天氣多。該季節是季風極盛期，盛行西北風，蒙古高壓勢強，冷空氣不斷暴發南下，受極地冷氣團的影響，冬季長達6個月，季平均氣溫零下11攝氏度，極端最低氣溫零下32.6攝氏度。小于零下10攝氏度的寒潮西部29天，東部15天。受西北風帶高空低壓槽的東移影響，寒潮天氣頻繁發生，并伴有降雪、大風天氣。個別年份也會出現雪災，危害牲畜正常過冬。冬季的平均雪量較少，僅占全年降水量的1％，歷年平均積雪日數24～28天，降雪日數10～15天，最大積雪深度28厘米。最大凍土層深度150厘米。
2.1.2 項目概況：國電東勝熱力 位于內蒙古鄂爾多斯市東勝區東部，目前負責東勝區中東部1300萬平米左右的集中供熱工作，現有3個收費網點，其中1個為熱力公司業務及辦公大廳，實現了銀行代收、微信收費、支付寶等業務，客戶約9.8萬戶，年應收繳當期年度金額約1.9-2.1億元，未實現分戶控制的用戶約300萬平方米，其他用戶已經實現分戶控制，熱源為公司控股方國電內蒙古東勝熱電 的熱水，本承攬項目主要包括：1.（客戶服務方面）：熱力公司的熱費收繳、催費、熱用戶服務管理、綜合事務、新用戶入網、核算、票據及信息管理、收費報表統計分析，并對熱用戶竊水、竊熱、等問題的及時上報。2.（物業服務方面）：國電東勝熱力 辦公樓保潔總建筑面積1190平方米（暫定），工作內容主要包括辦公樓門，窗、地面、辦公桌、公共區域等內容；辦公區域的治安保衛及收費大廳的秩序維護；所有樓梯、衛生間、走廊等地面，樓梯扶手，玻璃門窗等公共區域保潔；宏大鍋爐房的安保工作；保潔員只負責以上內容工作，對室內外設施擺放、辦公桌面物品整理等在甲方使用人無明確要求下不開展此項工作。含保潔相關的消耗性材料和機械工具。。
2.1.3招標范圍：本承攬項目主要包括熱力公司的熱費收繳、催費、熱用戶服務管理、綜合事務、新用戶入網、核算、票據及信息管理、收費報表統計分析，并對熱用戶竊水、竊熱、等問題的及時上報。國電東勝熱力 辦公樓保潔總建筑面積1190平方米（暫定），工作內容主要包括辦公樓門，窗、地面、辦公桌、公共區域等內容；辦公區域的治安保衛及收費大廳的秩序維護；所有樓梯、衛生間、走廊等地面，樓梯扶手，玻璃門窗等公共區域保潔；含保潔相關的消耗性材料和機械工具。
2.1.4服務
2.1.5服務期限：本項目服務期為1年，服務開始時間以合同簽訂時間為準。
2.2 其他：/
3.投標人資格要求
3.1 資質條件和業績要求：
【1】資質要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
【2】財務要求：/
【3】業績要求：2018年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有客戶服務或運營服務或熱網系統維護的合同業績1份，且已完成。投標人須提供能證明本次招標業績要求的合同和對應的用戶證明掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業績要求中的關鍵信息頁；用戶證明須由最終用戶蓋章，可以是驗收證明、使用證明、回訪記錄或其他能證明已完成維護服務的材料（若合同甲方不是最終用戶，合同甲方獲取的最終用戶證明也可）。
【4】信譽要求：/
【5】
【6】其他主要人員要求：/
【7】設備要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本項目不接受聯合體投標。
4.招標文件的獲取
4.1 注冊方法詳見： 生態協作平臺→幫助中心→“統一客商門戶操作手冊”。
4.2
4.4 招標文件每套售價每標段（包）人民幣第1包70元，售后不退。
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
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來源：中國電力招標采購網?編輯：dljc