華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目招標公告 (招標編號：HNZB2024-06-1-047) 項目所在地區：上海市 1. 招標條件本華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目已由項目審批機關批準，項目資金為企業自籌,招標人為華能資本服務有限公司。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。 2. 項目概況與招標范圍2.1 建設地點: 上海市 2.2 規 模: 華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目 2.3 標段劃分: 華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目 2.4 服務地點: 上海市/ 2.5 服 務 期: 項目周期為3年 2.6 招標范圍:為保障永誠財產保險股份有限公司全國服務熱線95552及網絡服務渠道暢通，提升客戶服務水平，保障客戶問題得到及時響應和解決。公司在上海總部建設客服中心，電話中心需配備標準客服席位（含管理席位）51席，采用外包用工形式。 永誠財產保險股份有限公司作為招標方，邀請有意向的合格投標人（以下簡稱“投標人”）就電話中心服務外包項目進行招標，要求投標人每月席位管理能力在51席以上，招聘培訓能力在15席/月以上。 3. 投標人資格要求3.1 通用資格條件 (1)投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利 (2)投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：(1)沒有處于被行政主管部門責令停產、停業或進入破產程序；(2)沒有處于行政主管部門或中國華能集團有限公司系統內單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內；(3)近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經鑒定部門認定的因其服務引起的重大質量事故；(4)未被市場監督管理部門在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單或者經營異常名錄；(5)未被最高人民法院在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單；(6)與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。 3.2 專用資格條件 (1)資質等級要求：投標人須具有經營人力外包業務的勞務派遣經營許可證、人力資源服務許可證 (2)資格能力要求：近五年內行業相關實施案例案例要明確不少于2個，投標人需要提供案例的合同證明材料 (3)投標人需提供承接該項目的項目經理及主要管理人員簡歷，項目經理需滿足金融行業呼叫中心管理經驗2年以上，其他主要管理人員需具備電話中心相關管理經驗1年以上 (4)本項目不允許聯合體投標 4. 招標文件的獲取獲取時間：從2024年06月04日09時00分起至2024年06月14日17時00分止。 獲取方式： 4.1 下載安裝投標管家：投標人在華能集團電子商務平臺首頁（https://ec.chng.com.cn）“服務中心-->下載專區”下載并安裝投標管家。 4.2 購買：在招標文件發售期內線上購買招標文件。登錄投標管家，選擇參與的項目購買文件。 4.3 聯系人：投標人在購買招標文件頁面務必填寫本次投標的業務聯系人，在發標、澄清、評標期間等環節的通知，將以短信形式發送到該聯系人手機上。 4.4 下載：招標文件費用支付成功后，點擊“招標文件-->文件下載”，在點擊確認下載后便可獲得招標文件。 4.5 客服電話400-010-1086。 4.6 招標文件費： 標段"華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目"售價：0元。 5. 投標文件的遞交5.1 遞交截止時間：2024年06月24日10時00分； 5.2 遞交方式：通過中國華能集團有限公司電子商務平臺(https://ec.chng.com.cn)智能招評標系統投標管家遞交文件。 6. 開標時間及地點開標時間：2024年06月24日10時00分 開標地點：中國華能集團有限公司電子商務平臺（https://ec.chng.com.cn）。到開標時間后，在華能集團電子商務平臺上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。 7. 其他7.1 發布招標公告的媒介。 本次公告在中國華能集團有限公司電子商務平臺(https://ec.chng.com.cn)發布。因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標人、招標代理機構概不負責。 7.2注冊、登錄 7.2.1. 本項目采用線上招標，投標人須訪問華能集團電子商務平臺完成注冊、交費、下載文件等有關操作，采用以下2種方式登錄： （1）使用“中招互連”手機APP掃描投標管家的二維碼登錄； （2）直接通過用戶名、密碼登錄。 7.3 CA證書辦理及驅動下載 CA證書用于確保招標投標過程文件合法性及投標文件保密性。沒有辦理 CA證書，將無法加解密投標文件，也無法參加網上開標。 投標單位須憑“中招互連”APP辦理CA證書相關事宜。如未安裝“中招互連”APP，請在華能集團電子商務平臺“服務中心-->下載專區”，先下載并安裝投標管家；安裝完畢后打開投標管家，在頁面右下角點擊立即開通。使用手機掃碼下載、注冊“中招互連”APP，并自助辦理CA證書。根據提示即可在線辦理相關事宜。掃碼簽章、掃碼加密等所有流程全部使用中招互連APP操作。如有問題，請聯系客服電話：4006664230。 7.4 投標文件的遞交注意事項 7.4.1. 逾期送達的投標文件，中國華能集團有限公司電子商務平臺將予以拒收。 7.4.2.投標人請于遞交截止時間前登錄投標管家，進入投標文件遞交頁面進行相關操作。投標人的電腦和網絡環境應當按照招標文件要求自行準備。 7.4.3.投標文件遞交（提交）的截止時間同投標截止時間。電子投標文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺，招標人不予受理。招標人和招標代理機構不對投標人上傳投標文件失敗負責。 溫馨提示：為避免大量投標人同一時間內上傳投標文件造成系統擁堵，保證投標文件成功上傳指定信息平臺，建議投標人至少提前2天開始上傳，確保上傳成功。 8. 監督部門企業管理與法律合規部 9. 聯系方式招 標 人：華能資本服務有限公司 地 址：上海市浦東新區世博館路200號華能大廈 聯 系 人：解家哲 電 話：021-51105888-8599 電子郵件：xiejz@alltrust.com.cn
招標代理機構：中國華能集團有限公司北京招標分公司 地 址：北京市昌平區北七家鎮七北路10號 聯 系 人：陳琴剛 電 話：400-010-1086轉8107 電子郵件：qg_chen@chng.com.cn
招標人或其招標代理機構 （簽名） （蓋章）
|
|---|
