華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務(wù)外包項目招標(biāo)公告 (招標(biāo)編號：HNZB2024-06-1-047) 項目所在地區(qū)：上海市 1. 招標(biāo)條件本華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務(wù)外包項目已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為企業(yè)自籌,招標(biāo)人為華能資本服務(wù)有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。 2. 項目概況與招標(biāo)范圍2.1 建設(shè)地點: 上海市 2.2 規(guī) 模: 華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務(wù)外包項目 2.3 標(biāo)段劃分: 華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務(wù)外包項目 2.4 服務(wù)地點: 上海市/ 2.5 服 務(wù) 期: 項目周期為3年 2.6 招標(biāo)范圍:為保障永誠財產(chǎn)保險股份有限公司全國服務(wù)熱線95552及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道暢通，提升客戶服務(wù)水平，保障客戶問題得到及時響應(yīng)和解決。公司在上海總部建設(shè)客服中心，電話中心需配備標(biāo)準(zhǔn)客服席位（含管理席位）51席，采用外包用工形式。 永誠財產(chǎn)保險股份有限公司作為招標(biāo)方，邀請有意向的合格投標(biāo)人（以下簡稱“投標(biāo)人”）就電話中心服務(wù)外包項目進行招標(biāo)，要求投標(biāo)人每月席位管理能力在51席以上，招聘培訓(xùn)能力在15席/月以上。 3. 投標(biāo)人資格要求3.1 通用資格條件 (1)投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利 (2)投標(biāo)人財務(wù)、信譽等方面應(yīng)具備下列條件：(1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；(2)沒有處于行政主管部門或中國華能集團有限公司系統(tǒng)內(nèi)單位相關(guān)文件確認(rèn)的禁止投標(biāo)的范圍和處罰期間內(nèi)；(3)近三年沒有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約，沒有經(jīng)鑒定部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大質(zhì)量事故；(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單或者經(jīng)營異常名錄；(5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；(6)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。 3.2 專用資格條件 (1)資質(zhì)等級要求：投標(biāo)人須具有經(jīng)營人力外包業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證、人力資源服務(wù)許可證 (2)資格能力要求：近五年內(nèi)行業(yè)相關(guān)實施案例案例要明確不少于2個，投標(biāo)人需要提供案例的合同證明材料 (3)投標(biāo)人需提供承接該項目的項目經(jīng)理及主要管理人員簡歷，項目經(jīng)理需滿足金融行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗2年以上，其他主要管理人員需具備電話中心相關(guān)管理經(jīng)驗1年以上 (4)本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo) 4. 招標(biāo)文件的獲取獲取時間：從2024年06月04日09時00分起至2024年06月14日17時00分止。 獲取方式： 4.1 下載安裝投標(biāo)管家：投標(biāo)人在華能集團電子商務(wù)平臺首頁（https://ec.chng.com.cn）“服務(wù)中心-->下載專區(qū)”下載并安裝投標(biāo)管家。 4.2 購買：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)線上購買招標(biāo)文件。登錄投標(biāo)管家，選擇參與的項目購買文件。 4.3 聯(lián)系人：投標(biāo)人在購買招標(biāo)文件頁面務(wù)必填寫本次投標(biāo)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，在發(fā)標(biāo)、澄清、評標(biāo)期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式發(fā)送到該聯(lián)系人手機上。 4.4 下載：招標(biāo)文件費用支付成功后，點擊“招標(biāo)文件-->文件下載”，在點擊確認(rèn)下載后便可獲得招標(biāo)文件。 4.5 客服電話400-010-1086。 4.6 招標(biāo)文件費： 標(biāo)段"華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務(wù)外包項目"售價：0元。 5. 投標(biāo)文件的遞交5.1 遞交截止時間：2024年06月24日10時00分； 5.2 遞交方式：通過中國華能集團有限公司電子商務(wù)平臺(https://ec.chng.com.cn)智能招評標(biāo)系統(tǒng)投標(biāo)管家遞交文件。 6. 開標(biāo)時間及地點開標(biāo)時間：2024年06月24日10時00分 開標(biāo)地點：中國華能集團有限公司電子商務(wù)平臺（https://ec.chng.com.cn）。到開標(biāo)時間后，在華能集團電子商務(wù)平臺上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。 7. 其他7.1 發(fā)布招標(biāo)公告的媒介。 本次公告在中國華能集團有限公司電子商務(wù)平臺(https://ec.chng.com.cn)發(fā)布。因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機構(gòu)概不負(fù)責(zé)。 7.2注冊、登錄 7.2.1. 本項目采用線上招標(biāo)，投標(biāo)人須訪問華能集團電子商務(wù)平臺完成注冊、交費、下載文件等有關(guān)操作，采用以下2種方式登錄： （1）使用“中招互連”手機APP掃描投標(biāo)管家的二維碼登錄； （2）直接通過用戶名、密碼登錄。 7.3 CA證書辦理及驅(qū)動下載 CA證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。沒有辦理 CA證書，將無法加解密投標(biāo)文件，也無法參加網(wǎng)上開標(biāo)。 投標(biāo)單位須憑“中招互連”APP辦理CA證書相關(guān)事宜。如未安裝“中招互連”APP，請在華能集團電子商務(wù)平臺“服務(wù)中心-->下載專區(qū)”，先下載并安裝投標(biāo)管家；安裝完畢后打開投標(biāo)管家，在頁面右下角點擊立即開通。使用手機掃碼下載、注冊“中招互連”APP，并自助辦理CA證書。根據(jù)提示即可在線辦理相關(guān)事宜。掃碼簽章、掃碼加密等所有流程全部使用中招互連APP操作。如有問題，請聯(lián)系客服電話：4006664230。 7.4 投標(biāo)文件的遞交注意事項 7.4.1. 逾期送達的投標(biāo)文件，中國華能集團有限公司電子商務(wù)平臺將予以拒收。 7.4.2.投標(biāo)人請于遞交截止時間前登錄投標(biāo)管家，進入投標(biāo)文件遞交頁面進行相關(guān)操作。投標(biāo)人的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求自行準(zhǔn)備。 7.4.3.投標(biāo)文件遞交（提交）的截止時間同投標(biāo)截止時間。電子投標(biāo)文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺，招標(biāo)人不予受理。招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)不對投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件失敗負(fù)責(zé)。 溫馨提示：為避免大量投標(biāo)人同一時間內(nèi)上傳投標(biāo)文件造成系統(tǒng)擁堵，保證投標(biāo)文件成功上傳指定信息平臺，建議投標(biāo)人至少提前2天開始上傳，確保上傳成功。 8. 監(jiān)督部門企業(yè)管理與法律合規(guī)部 9. 聯(lián)系方式招 標(biāo) 人：華能資本服務(wù)有限公司 地 址：上海市浦東新區(qū)世博館路200號華能大廈 聯(lián) 系 人：解家哲 電 話：021-51105888-8599 電子郵件：xiejz@alltrust.com.cn
招標(biāo)代理機構(gòu)：中國華能集團有限公司北京招標(biāo)分公司 地 址：北京市昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)七北路10號 聯(lián) 系 人：陳琴剛 電 話：400-010-1086轉(zhuǎn)8107 電子郵件：qg_chen@chng.com.cn
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu) （簽名） （蓋章）
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