(網)中旅商務旅行服務有限公司中旅商旅客服中心外包招標公告

日期：2025-08-25 來源：中國電力招標采購網作者：dlztb

核心提示：中旅商務旅行服務有限公司中旅商旅客服中心外包招標公告招標公告ZLZBGG2025080055號華潤守正招標有限公司受招標人委托，對中

中旅商務旅行服務有限公司

中旅商旅客服中心外包

招標公告

招標公告ZLZBGG2025080055號

  華潤守正招標有限公司受招標人委托，對中國旅游集團2025年度第205批招標中旅商務旅行服務有限公司中旅商旅客服中心外包進行公開招標。一、項目基本情況   招標人：中旅商務旅行服務有限公司   招標代理機構：華潤守正招標有限公司   項目地點：全國區域   項目規模：/   項目資金來源：自籌   招標編號：ZL33000625FZ0002P1   項目名稱：中旅商務旅行服務有限公司   標段名稱：中旅商旅客服中心外包   招標內容和范圍：中旅商旅客服中心外包服務，負責客服業務，包括但不限于差旅咨詢電話業務、差旅售后電話業務等，（包含機票、酒店、火車票、用車、門票、自助餐、權益、療休養等相關產品），為保證用戶訴求及問題有效解決，呼入電話有效接起等，以實現對即將購入差旅相關產品或已經購入差旅相關產品的用戶，提供出行服務保障，跟進處理用戶訴求直至解決。   主要指標：   交貨期/工期：三年，具體以合同簽訂時間為準   注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求   1.資格要求：
  1）投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。
  2）具有并提供有效的增值電信業務經營許可證，業務種類為國內呼叫中心業務，范圍為全國。
  3）具有并提供有效的勞務派遣經營許可證。
  2.業績要求：自2021年1月1日至投標截止日（以簽訂時間為準），投標人具有5個及以上100坐席的BPO全業務流程呼叫中心外包類似項目業績，需提供合同掃描件等證明材料。（若合同無法體現坐席數量，可提供其他證明文件）
  3.是否接受聯合體投標：不接受
  4.信譽要求：不得存在以下任何一種情形：
  a.投標人屬于在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中查明的失信被執行人；
  5.其他要求：具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，需提供近三年（2022-2024年）的財務審計報告掃描件（公司成立時間不滿三年的，提供成立之后的財務報告），包含但不限于現金流量表、資產負債表、利潤表等。   備注：三、招標文件的獲取   （一）獲取時間     2025年08月25日- 2025年09月01日   （二）招標文件獲取方式     在華潤集團守正電子招標平臺(https://www.szecp.com.cn)在線下載，不接受來人現場領取。   （三）投標人提問截止時間     2025年09月02日 8:00 四、截標/開標時間、地點   截標/開標時間：2025/09/11 09:30:00（北京時間，若有變化另行通知）   截標/開標地點：網上開標大廳/中國旅游集團電子招標采購平臺線上(若有變化另行通知) 五、招標人及其招標代理機構聯系方式

招標人：中旅商務旅行服務有限公司

地址：北京市東城區東單北大街1號10層1002室

聯系人：黃劍雨

電話：13581799762

招標代理機構：華潤守正招標有限公司

地址：深圳市前海深港合作區南山街道夢海大道5035號前海華潤金融中心T5寫字樓3501

聯系人：陳雅萍

電話：0755-82668888-3908(僅限工作時間招標文件問題咨詢，其他問題請咨詢網站首頁客服）

六、重要說明 1.本公告在中國招標投標公共服務平臺(www.cebpubservice.com)、華潤集團守正電子招標平臺(https://www.szecp.com.cn)上公開發布。 2.本項目采用電子招標投標方式進行，投標人需采用華潤集團守正電子招標平臺投標文件制作軟件制作電子投標文件，下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://www.szecp.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標人操作手冊下載地址：華潤集團守正電子招標平臺(https://www.szecp.com.cn)→幫助中心→平臺手冊，技術支持電話：0755-36994788轉2。 3.投標人在網上報名前須辦理企業誠信入庫手續，請登錄華潤集團守正電子招標平臺（https://www.szecp.com.cn）進行注冊登記，入庫詳細流程可參考幫助中心下的操作手冊。 4.招標文件、答疑澄清文件等一經在華潤集團守正電子招標平臺發布，視為已發放給所有投標人（發布時間即為發出時間）。投標人應隨時關注華潤集團守正電子招標平臺發布的招標文件、答疑澄清文件等信息，并及時登錄華潤集團守正電子招標平臺下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標人自行承擔。 5.支付投標保證金請特別留意保證金賬號是否與招標文件一致，匯入錯誤的賬號將導致投標文件被否決。 6.未在招標公告指定媒介/網站/平臺上獲取招標文件的投標人，其投標文件將被拒收。 7.如對招標項目有異議（或投訴），請登錄華潤集團守正電子招標平臺,通過業務管理項下異議（或投訴）菜單提出，其他利害關系人可通過華潤集團守正電子招標平臺首頁投訴通道提出。

編輯：szecp.c

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