南網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司2025年?duì)I業(yè)廳商業(yè)化運(yùn)營(yíng)與廳店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)招標(biāo)公告

南網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司2025年?duì)I業(yè)廳商業(yè)化運(yùn)營(yíng)與廳店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號(hào)：CG3400022002178153）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目南網(wǎng)用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司2025年?duì)I業(yè)廳商業(yè)化運(yùn)營(yíng)與廳店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)，招標(biāo)人為中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目旨在充分發(fā)揮用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司作為聚合資源的重要樞紐、多元智慧服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建主體優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳資源的高效配置管理，理清供電營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型模式、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳商業(yè)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化運(yùn)營(yíng)管理，全面盤活線下服務(wù)渠道資源，提升智慧服務(wù)、品牌展示、生態(tài)聚合、價(jià)值創(chuàng)造能力，構(gòu)建共創(chuàng)共享的生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式，為公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)、高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

2.2招標(biāo)范圍：1.開(kāi)展內(nèi)外部調(diào)研

調(diào)研全網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀與需求，了解當(dāng)前在營(yíng)業(yè)廳在規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升等領(lǐng)域的創(chuàng)新做法與核心痛點(diǎn)。

研究中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中石化等領(lǐng)先網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)案例，梳理其在營(yíng)業(yè)廳分類標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新商業(yè)模式、生態(tài)產(chǎn)品管理等方面的優(yōu)秀做法。針對(duì)相關(guān)舉措，對(duì)自身營(yíng)業(yè)廳的參考適配度做好充分評(píng)估，為后續(xù)轉(zhuǎn)型模式與商業(yè)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì)提供有力借鑒。

2.構(gòu)建營(yíng)業(yè)廳分類模型及策略及實(shí)施方案

從基本信息、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)價(jià)值、戰(zhàn)略價(jià)值等角度對(duì)營(yíng)業(yè)廳資源進(jìn)行全面盤點(diǎn)分析，從對(duì)內(nèi)服務(wù)提升及外部生態(tài)合作伙伴需求出發(fā)，調(diào)整營(yíng)業(yè)廳分類標(biāo)準(zhǔn)體系，設(shè)計(jì)各類營(yíng)業(yè)廳的功能定位、業(yè)務(wù)范圍、選點(diǎn)策略、功能配置等差異化發(fā)展策略，形成營(yíng)業(yè)廳分類標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估模型（含建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)）、營(yíng)業(yè)廳升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃等。

3.開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳升級(jí)運(yùn)營(yíng)分析

研究制定營(yíng)業(yè)廳升級(jí)后的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，明確評(píng)價(jià)維度、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合不同營(yíng)業(yè)廳類型，設(shè)置不同的指標(biāo)權(quán)重，制定營(yíng)業(yè)廳評(píng)價(jià)原則和流程。設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告模版，對(duì)升級(jí)后的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展多維數(shù)據(jù)分析，評(píng)估營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)成效，形成分析報(bào)告。

4.優(yōu)選營(yíng)業(yè)廳生態(tài)產(chǎn)品品類

結(jié)合營(yíng)業(yè)廳客觀資源稟賦，優(yōu)選各類營(yíng)業(yè)廳可引入的創(chuàng)新業(yè)態(tài)與生態(tài)產(chǎn)品品類，設(shè)置各品類下產(chǎn)品入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，以確保生態(tài)產(chǎn)品符合戰(zhàn)略發(fā)展要求與南網(wǎng)品牌定位。基于各品類梳理典型案例參考，以及公司統(tǒng)一或?qū)俚靥厣珴撛诤献骰锇槊麊危纬蔂I(yíng)業(yè)廳生態(tài)伙伴信息庫(kù)，草擬統(tǒng)一生態(tài)合作協(xié)議框架，支撐后續(xù)生態(tài)合作。

5.設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)廳商業(yè)模式

制定營(yíng)業(yè)廳生態(tài)選址模型與策略，設(shè)計(jì)各業(yè)態(tài)下用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司與生態(tài)伙伴的合作分工、收益分配模式，包括銷售分成、場(chǎng)地租金、廣告服務(wù)費(fèi)等，論證不同模式的優(yōu)劣及差異化策略。

6.設(shè)計(jì)生態(tài)管理機(jī)制

以管控生態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)為目的，設(shè)計(jì)生態(tài)產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品營(yíng)銷等生態(tài)產(chǎn)品管理機(jī)制，以及涵蓋入駐、評(píng)價(jià)、退出全生命周期的生態(tài)伙伴管理機(jī)制。

7.建立營(yíng)業(yè)廳生態(tài)運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃

設(shè)計(jì)常態(tài)化、周期性、多元主題的生態(tài)運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)，以提升生態(tài)產(chǎn)品曝光度，吸引目標(biāo)客群到訪營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)生態(tài)產(chǎn)品，促成生態(tài)產(chǎn)品銷售推廣。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣東廣州

2.4資格審查方式：資格后審

2.5招標(biāo)分類：專項(xiàng)

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

注：本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金。除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過(guò)最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)要求：報(bào)固定總價(jià)。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求

3.2專用資格要求

4.招標(biāo)文件獲取

4.1招標(biāo)文件獲取方式

   本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加投標(biāo)者，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前通過(guò)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子招標(biāo)文件，在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標(biāo)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于自身原因造成無(wú)法投標(biāo)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間

獲取開(kāi)始時(shí)間：2025年10月27日19時(shí)00分00秒

獲取結(jié)束時(shí)間：2025年11月03日16時(shí)00分00秒

4.3投標(biāo)人要求澄清招標(biāo)文件截止時(shí)間：2025年11月04日16時(shí)00分00秒

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交方式：通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件。

5.2投標(biāo)文件遞交開(kāi)始時(shí)間：2025年10月27日19時(shí)00分00秒

5.3投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2025年11月18日08時(shí)40分00秒

6.開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

本項(xiàng)目通過(guò)南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)線上方式開(kāi)標(biāo)。

6.1開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2025年11月18日08時(shí)40分00秒

6.2開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：廣東省廣州市

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，本項(xiàng)目對(duì)投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、投標(biāo)文件制作及上傳過(guò)程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號(hào)及硬盤序列號(hào)三者同時(shí)一致；

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購(gòu)項(xiàng)目最小獨(dú)立評(píng)審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購(gòu)項(xiàng)目及同一采購(gòu)項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)的全部投標(biāo)文件。

如投標(biāo)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)投標(biāo)人實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

8.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)，不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)，不得向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄謀取中標(biāo)。請(qǐng)各投標(biāo)人高度重視投標(biāo)誠(chéng)信，對(duì)投標(biāo)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績(jī)（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員進(jìn)行與投標(biāo)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評(píng)標(biāo)前通過(guò)電話、信息和會(huì)面等方式詢問(wèn)是否參加評(píng)標(biāo)，請(qǐng)專家在評(píng)標(biāo)中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)情況、評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的時(shí)間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)天河路188號(hào)新天河賓館2樓南方電網(wǎng)供應(yīng)商服務(wù)大廳

異議遞交方式：通過(guò)傳真或當(dāng)面遞交（傳真：020-38122354）

異議遞交電話：4008100100轉(zhuǎn)2

注：投標(biāo)人對(duì)開(kāi)標(biāo)有異議的，在開(kāi)標(biāo)結(jié)果確認(rèn)期間內(nèi)通過(guò)南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司綜合管理部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：020-36622076

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：tengzx@csg.cn

9.3投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向招標(biāo)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

10.聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司

地    址：廣東省廣州市

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

地    址：廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)

聯(lián) 系 人：顧工

電    話：4008100100轉(zhuǎn)2

11.公告的其他內(nèi)容

無(wú)。

12.招標(biāo)公告附件

無(wú)。

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：宋義林

宋義林

     招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】

                      2025年10月27日