廣州電力交易中心2025-2026年南方區域市場服務滿意度調查技術服務公開談判項目采購公告

廣州電力交易中心2025-2026年南方區域市場服務滿意度調查技術服務公開談判項目采購公告

（采購編號：CG1800062002177376）

1.采購條件

本采購項目廣州電力交易中心2025-2026年南方區域市場服務滿意度調查技術服務公開談判項目，采購人為廣州電力交易中心有限責任公司，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現對該項目進行公開談判采購。

2.項目概況和采購范圍

2.1項目概況：

廣州電力交易中心會同各省級電力交易中心建立統一的市場服務評價工作機制，統一組織開展市場服務滿意度調查，客觀評價各電力交易中心對市場主體的服務質量，深入分析影響市場主體滿意度的原因，針對市場主體的意見提出切實改進工作質量、提升服務水平的建議，進一步完善保障市場主體合法權益的工作機制，維護市場公平、公正、公開，不斷提升市場服務滿意度。

2.2采購范圍：

本項目按年度分兩次開展，主要服務內容包括滿意度調查及內部工單分析兩個方面。

（一）滿意度調查

1.前期準備

（1）調研交易中心主要業務開展情況及各專業工作內容；

（2）制定滿意度調查實施方案；

（3）確定年度調查樣本總量，調查對象擬為 2025-2026 年所有參與省間、省內批發市場交易的市場主體及零售市場主體，批發市場用戶全覆蓋，零售市場適當考慮抽樣比例；

（4）滿意度調查指標體系及調查問卷內容設計更新。

2.調查執行

根據項目目標，組織開展全樣本調查，調查方式采取網絡調查、電話調查相結合的形式進行。

3.數據整理

（1）完成調查問卷數據的整理與分析；

（2）參與滿意度調查的樣本數據庫；

（3）完成滿意度計算及市場主體需求、意見建議分析。

4.形成報告

（1）形成市場服務滿意度調查報告；

（2）分析影響服務滿意度的原因；

（3）提出改進建議。

（二）工單分析

1.數據收集，收集廣州電力交易中心服務工單；

2.數據分析，對工單進行分析，挖掘市場主體需求及意見建議；

3.報告編制，根據工單數據分析情況，編制分析報告。

(三）成果交付物

每年均需交付以下成果。

（1）市場服務滿意度調查指標體系更新；

（2）市場服務滿意度調查問卷；

（3）市場服務滿意度調查實施方案；

（4）原始調查數據及錄音；

（5）南方區域市場服務滿意度調查總報告及分省區報告；

（6）市場服務滿意度調查成果匯報；

（7）市場服務工單分析報告。

2.3項目實施地點：廣東廣州

2.4采購分類：專項

2.5項目類別：服務

2.6標的清單：

注：1.本項目不收取采購文件費用及響應保證金。2.報價要求：報總價。3.結算方式：按年結算。

3.供應商資格要求

3.1通用資格要求

4.采購文件獲取

4.1采購文件獲取方式

    本采購項目采用電子招標采購方式，根據《電子招標投標辦法》規定，供應商應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關信息，并經電子招標投標交易平臺運營機構驗證。凡有意參加響應者，在采購文件發售截止時間前通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子采購文件，在響應文件遞交截止時間前完成供應商數字證書（電子印章）辦理、響應文件編制加密及遞交。供應商要為數字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法響應的，后果由供應商自行承擔。

電子化投標操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理；

投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->投標管理；

投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統一服務平臺（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應商登記咨詢電話：4008100100轉1

供應鏈統一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉3

數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2采購文件獲取時間

獲取開始時間：2025年11月10日18時00分00秒

獲取結束時間：2025年11月14日09時00分00秒

4.3供應商要求澄清采購文件的截止時間：2025年11月14日12時00分00秒

5.響應文件的遞交和談判

5.1響應文件遞交方式：通過南方電網供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交響應文件。

5.2響應文件遞交開始時間：2025年11月10日18時00分00秒

5.3響應文件遞交截止時間：2025年11月17日09時00分00秒

5.34談判時間及形式

談判時間：談判開始時間預計為2025年11月17日09時00分00秒，與每一供應商進行談判的具體時間另行通知。

談判形式：本次采購采用錄音電話遠程談判方式，供應商無需到達談判現場，澄清、說明和補正以及最終報價確認內容通過南方電網供應鏈統一服務平臺(www.bidding.csg.cn)提交響應文件。供應商在響應文件中明確授權進行談判的代表及聯系方式，供應商法定代表人或授權人在談判期間需保持電話和網絡暢通，若電話無法接通，則視為放棄談判和最終報價的權利，談判工作組以該供應商的第一次報價作為最終報價進行評審。

6.發布公告的媒介

 本次采購公告在“南方電網公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發布。

7.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

7.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規范采購活動，維護公平競爭的市場環境，本項目對供應商在采購文件下載、響應文件制作及上傳過程中產生的計算機硬件特征碼嚴格審查。供應商如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：

（1）與其他供應商下載采購文件的IP地址、響應文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他供應商上傳響應文件的IP地址、響應文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他供應商的響應文件網卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現上述任一情形，將否決供應商響應該采購項目及同一采購項目后續采購的全部響應文件。

如響應文件存在串通投標情形的，將依據南方電網公司相關規定，對相關供應商實施不接受投標處理。

7.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理

供應商不得相互串通報價或者與采購人串通報價，不得以他人名義報價或者以其他方式弄虛作假騙取成交，不得向采購人或者采購工作組成員行賄謀取成交。請各供應商高度重視投標誠信，對響應文件中存在生產制造能力、服務網點、業績（含合同、發票）等造假情形，或私下與采購工作組成員進行與報價內容有關的接觸（如評審前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評審，請專家在評審中給予關照等）等各類違法違規行為，一經查實，采購人將嚴格按照國家法律法規及《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等有關規定進行嚴肅處理。

8.異議及投訴

8.1供應商或者其他利害關系人對本項目的采購文件有異議的，應當以書面形式在響應文件遞交截止時間2日前提出。

異議文件應當包括下列內容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。

異議遞交地點：廣州市天河區天河路188號新天河賓館2樓南方電網供應商服務大廳

異議遞交方式：通過傳真或當面遞交（傳真：020-38122354 ）

異議遞交電話：4008100100轉2

8.2供應商或者其他利害關系人認為本次采購活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。

監督投訴機構名稱：廣州電力交易中心黨建人資部

監督投訴機構電話：020-36623138

監督投訴機構郵箱：gzpecgyljd@csg.cn

8.3供應商或者其他利害關系人對采購文件提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。

9.聯系方式

采 購 人：廣州電力交易中心有限責任公司

地    址：廣東省廣州市

采購代理機構：南方電網供應鏈集團有限公司

地    址：廣州市天河區天河路178號

聯 系 人：洪工

電    話：4008100100轉2

10.公告的其他內容

無。

11.采購公告附件

無。

采購人（或采購代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）： 

     采購人或其采購代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈集團有限公司【蓋章位置】

                      2025年11月10日