云南電網公司2026年信息化運維類服務項目框架采購（公開招標）招標公告
（項目編號：CG0500022002216623）
1.招標條件
本招標項目云南電網公司2026年信息化運維類服務項目框架采購（公開招標），招標人為云南電網有限責任公司，項目資金來自自籌資金，出資比例為100%，該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本次采購云南電網有限責任公司2026年例行信息化運維服務項目，包括：1000號一線客戶服務技術支持、終端設備維護、軟硬件平臺維護、云機房維護、信息系統(tǒng)維護等五類項目。
（1）1000號一線客戶服務技術支持
本項目負責為各單位本地用戶提供IT服務受理，負責在第一時間受理、接收用戶通過電話、郵件、線上通訊軟件、即時通訊工具等渠道提出的服務請求，根據服務級別協(xié)議要求，初步判斷客戶要求并解決問題，對不能處理的事項進行派單和跟進處理，或協(xié)調二線及三線技術支持人員進行處理，并對服務請求進行跟蹤閉環(huán)。
負責配合各單位開展IT客戶服務相關工作，包括但不限于服務進度管理、服務質量管理、服務問題分析、服務問題處理、服務問題受理、服務質量分析與改進、服務工單評價、客戶投訴管理、其它臨時性事務等。
（2）終端設備維護
本項目涉及各單位所轄區(qū)域桌面終端維護，包括臺式計算機、筆記本電腦、一二檔打印機等的計算機終端及附屬設備常規(guī)運維及硬件維修更換。
（3）軟硬件平臺維護
本項目負責服務器、存儲等硬件設備維護；虛擬化等軟件平臺維護；路由器、交換機、防火墻等網絡設備及安全設備的維護。工作內容包含：軟硬件平臺的現(xiàn)場監(jiān)控、設備巡檢服務、故障診斷和消缺；設備零部件更換服務、軟硬件技術支持服務、培訓服務等工作。
（4）云機房維護
保障服務范圍內各單位管轄的云機房正常運行，環(huán)境監(jiān)控、設備監(jiān)控、KVM設備、防靜電設備、UPS及配電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)等設備及基礎環(huán)境的日常運行維護、巡視巡檢、故障診斷、消缺服務及修理及更換，突發(fā)事件管理響應等。
（5）信息系統(tǒng)維護
本項目負責業(yè)務應用系統(tǒng)維護包括監(jiān)控、巡檢、日常預防性維護、調優(yōu)、發(fā)布、數(shù)據處理、安全保障等工作。
負責技術支撐平臺及數(shù)據分析系統(tǒng)工作包括日常運行維護工作，以及為適應信息技術變化和管理需求變化而進行的修改、功能變更（功能點規(guī)模變更）、性能改善的修理工作。
2.2招標范圍：云南電網有限責任公司所屬單位及分、子公司。
2.3招標項目所在地區(qū)：云南。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：框架（框架招標有效期自框架協(xié)議生效之日起至2026年12月31日止）。
2.6標的清單及分包情況：
序號 | 標的名稱 | 包名稱 | 預估金額（萬元） | 最大中標數(shù)量 | 最高限價（萬元） | 服務地點 | 框架采購有效期 | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（元） |
1 | 標01：云南電網有限責任公司2026年信息化運維類項目 | 包1：昆明、文山、大理、玉溪、楚雄、麗江、迪慶、信息中心、云南電科院、人才發(fā)展中心 | 4161.5 | 1 | / | 云南電網有限責任公司所屬單位及分公司所在地 | 自框架協(xié)議生效之日起至2026年12月31日止 | / | 100,000.00 |
包2：曲靖、紅河、昭通、普洱、臨滄、德宏、西雙版納、怒江、瑞麗、保山 | 4038.5 | / | / | 100,000.00 |
備注：實際分配金額下限不低于預估金額的80%，分配金額上限不高于預估金額的100%。對中標供應商的實際分配金額未達到預估金額下限的，應延長該供應商的協(xié)議有效期限，延長期限原則上不超過一年。在延長期內，該框架協(xié)議的實際分配金額達到下限時立即終止框架協(xié)議。延長期滿仍未達到下限，自動終止框架協(xié)議。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力和獨立履行合同的能力，營業(yè)執(zhí)照在有效期內。 |
2 | 本項目不接受聯(lián)合體投標。 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關信息，并經電子招標投標交易平臺運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發(fā)售截止時間前通過南方電網公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應商要為數(shù)字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應商自行承擔。
電子化投標操作路徑如下：
獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理；
投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->投標管理；
投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇供應鏈統(tǒng)一服務平臺（新系統(tǒng)）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。
供應商登記咨詢電話：4008100100轉1
供應鏈統(tǒng)一服務平臺操作咨詢電話：4008100100轉3
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招標文件獲取時間
獲取開始時間：2025年11月28日20時00分00秒
獲取結束時間：2025年12月04日18時00分00秒
4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：2025年12月04日19時00分00秒
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交方式：通過南方電網供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。
5.2投標文件遞交截止時間：2025年12月23日09時30分00秒
6.開標時間及地點
本項目通過南方電網供應鏈統(tǒng)一服務平臺線上方式開標。
6.1開標時間：2025年12月23日09時30分00秒
6.2開標地點：供應鏈統(tǒng)一服務平臺（http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/1201130233235>。
7.發(fā)布公告的媒介
本次招標公告在“中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。
8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理
8.1計算機硬件特征碼審查要求
為進一步規(guī)范招投標活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：
（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
（3）與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。
如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。
如投標文件存在串通投標情形的，將依據南方電網公司相關規(guī)定，對相關投標人實施不接受投標處理。
8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理
投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產制造能力、服務網點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內容有關的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關照等）等各類違法違規(guī)行為，一經查實，招標人將嚴格按照國家法律法規(guī)及《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等有關規(guī)定進行嚴肅處理。
9.異議及投訴
9.1投標人或者其他利害關系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結果有異議的，應當在法律規(guī)定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應當包括下列內容：
（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；
（2）異議事項；
（3）有效線索和相關證明材料。
異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章（授權代表同時還需提交授權委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。
異議遞交地點：通過郵箱遞交
異議遞交方式：ywwzyw@yn.csg.cn
異議遞交電話：4008100100
注：投標人對開標有異議的，在開標結果確認期間內通過南方電網公司供應鏈統(tǒng)一服務平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
9.2投標人或者其他利害關系人認為本次招標活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關監(jiān)督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監(jiān)督投訴機構名稱：云南電網有限責任公司供應鏈管理部
監(jiān)督投訴機構電話：0871-63012699
監(jiān)督投訴機構郵箱：ywwzyw@yn.csg.cn
9.3投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結果提出投訴的，應當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網有限責任公司供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
10.聯(lián)系方式
招 標 人：云南電網有限責任公司
地 址：云南省昆明市拓東路73號
招標代理機構：南方電網供應鏈（云南）有限公司
地 址：云南省昆明市盤龍區(qū)東風巷139號
聯(lián) 系 人：“雙百熱線”
電 話：4008100100轉2
11.公告的其他內容
無。
招標人（或招標代理機構）主要負責人或授權的項目負責人（簽名）：
招標人或其招標代理機構名稱（蓋章）：南方電網供應鏈（云南）有限公司【蓋章位置】
2025年11月28日
- 編輯:csg.cn