采購公告
公告編號(hào)：RQXYGG202512020094
一、采購項(xiàng)目基本情況
采購人：福州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?/span>
采購項(xiàng)目編號(hào)：RQCGXY202512020060
采購項(xiàng)目名稱：關(guān)于編制客戶溝通及業(yè)務(wù)推廣話術(shù)手冊(cè)采購項(xiàng)目
采購內(nèi)容和范圍：關(guān)于編制客戶溝通及業(yè)務(wù)推廣話術(shù)手冊(cè)采購項(xiàng)目，涉及線上“微網(wǎng)廳、微信（含企業(yè)微信）、政務(wù)平臺(tái)”及線下“市場(chǎng)開發(fā)、入戶服務(wù)、客服熱線及營(yíng)業(yè)廳”等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理高頻咨詢溝通場(chǎng)景，制定規(guī)范化、可落地的溝通/答復(fù)口徑模板；包含但不限于通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、訪談、工作坊等形式梳理過程文件，形成上述核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景話術(shù)手冊(cè)，具體詳見第五卷采購需求及附件。
二、供應(yīng)商資格要求
1. 詳見第一卷第20點(diǎn)資響應(yīng)供應(yīng)商資格和要求:1.響應(yīng)供應(yīng)商為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利；
2.業(yè)績(jī)要求：
自2022年11月1日至報(bào)價(jià)截止日前（近3年），至少有1項(xiàng)不少于9萬元的咨詢或授課項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
注：業(yè)績(jī)證明材料須為中標(biāo)通知書或合同（業(yè)績(jī)認(rèn)定時(shí)間以合同協(xié)議書簽訂時(shí)間或中標(biāo)/成交通知書的落款時(shí)間為準(zhǔn),合同至少包含首頁、服務(wù)范圍頁、金額頁、簽字蓋章頁等體現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)的證明材料，否則該業(yè)績(jī)無效；合同未體現(xiàn)金額的需提供業(yè)主證明或結(jié)算發(fā)票等)
3.安全要求：
近三年（自2022年11月1日至響應(yīng)截止之日）無重大質(zhì)量、安全事故，響應(yīng)供應(yīng)商需提供承諾書（格式自擬）。
4.信用要求：
（1）響應(yīng)供應(yīng)商未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)” 網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）；
（2）響應(yīng)供應(yīng)商（含聯(lián)合體響應(yīng)的成員單位）未被 “信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入嚴(yán)重失信主體名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。
其他要求：響應(yīng)供應(yīng)商提供的響應(yīng)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi)。
三、采購文件的獲取
采購文件在華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購文件，凡有意參與者請(qǐng)自行登錄守正平臺(tái)查看和下載采購文件。
四、響應(yīng)文件的提交
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間： 2025-12-12 08:00:00 （北京時(shí)間，若有變化另行通知）。
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)方式：在響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間前，通過華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)提交電子響應(yīng)文件或報(bào)價(jià)，逾期提交將被拒收。
五、采購人聯(lián)系方式
聯(lián)系人：陳榕冬
電話：13960700080
郵箱：crd701204@163.com
六、采購明細(xì)
行號(hào) | 采購內(nèi)容 | 需求數(shù)量 | 單位 | 補(bǔ)充說明 |
1 | 關(guān)于編制客戶溝通及業(yè)務(wù)推廣話術(shù)手冊(cè)采購項(xiàng)目 | 1 | 元 | 無 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間），請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，并及時(shí)查閱和處理。
八、服務(wù)費(fèi)交納
本項(xiàng)目向成交人收取服務(wù)費(fèi),供應(yīng)商收到預(yù)成交通知書和服務(wù)費(fèi)交款通知書10日內(nèi),向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方(華潤(rùn)守正招標(biāo)有限公司)支付服務(wù)費(fèi),經(jīng)確認(rèn)無誤后由采購人發(fā)送成交通知書。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方在收到服務(wù)費(fèi)后向成交人開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目總成交金額＜50萬元的采購項(xiàng)目，免收服務(wù)費(fèi)。項(xiàng)目總成交金額≥50萬元的采購項(xiàng)目，按成交金額的0.15%向成交人收取（金額四舍五入，精確到分）。單項(xiàng)目總收費(fèi)封頂100000元。其他說明：（1）總價(jià)采購，收費(fèi)基數(shù)為成交金額；單價(jià)、費(fèi)率采購，收費(fèi)基數(shù)為預(yù)算金額。（2）單項(xiàng)目存在多個(gè)成交人情形的，按總成交金額計(jì)算收費(fèi)總額，各成交人按成交比例分?jǐn)偅豁?xiàng)目總成交金額50萬以上，但單個(gè)成交人成交金額少于50萬仍按比例收取服務(wù)費(fèi)。
退款說明：成交通知書發(fā)布后,平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)已完成,成交人已交納服務(wù)費(fèi)不予退還。
多成交人服務(wù)費(fèi)收取示例：
以某項(xiàng)目總成交金額100萬為例,A、B、C多成交人情形,總服務(wù)費(fèi)為0.15萬,
供應(yīng)商A成交金額為50萬,A服務(wù)費(fèi)為0.075萬;
供應(yīng)商B成交金額為30萬,B服務(wù)費(fèi)為0.045萬;
供應(yīng)商C成交金額為20萬,C服務(wù)費(fèi)為0.03萬。
九、其它事項(xiàng)
1.本公告在華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)(https://www.szecp.com.cn/)上公開發(fā)布。
2.本項(xiàng)目采購?fù)ㄟ^守正平臺(tái)線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊(cè)華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái)，通過平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報(bào)價(jià)，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁幫助中心的操作手冊(cè)，也可以聯(lián)系守正客服。
3.如對(duì)采購項(xiàng)目有異議，請(qǐng)登錄華潤(rùn)守正采購交易平臺(tái),通過異議菜單提出。
2025年12月04日