(網(wǎng))中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司中免集團(tuán)2026年對(duì)客服務(wù)旅程診斷及客服一體化體系架構(gòu)搭建項(xiàng)目招標(biāo)公告

中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司

中免集團(tuán)2026年對(duì)客服務(wù)旅程診斷及客服一體化體系架構(gòu)搭建項(xiàng)目

招標(biāo)公告

招標(biāo)公告（Z）ZLZBGG2026020017號(hào)

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司中免集團(tuán)2026年對(duì)客服務(wù)旅程診斷及客服一體化體系架構(gòu)搭建項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況   招標(biāo)人：中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司   建設(shè)地點(diǎn)：北京   項(xiàng)目規(guī)模：/   項(xiàng)目資金來源：自籌   招標(biāo)編號(hào)：ZL33018726FZ0006   項(xiàng)目名稱：中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司   標(biāo)段名稱：中免集團(tuán)2026年對(duì)客服務(wù)旅程診斷及客服一體化體系架構(gòu)搭建項(xiàng)目   招標(biāo)內(nèi)容和范圍：詳見“第五卷 技術(shù)規(guī)范及要求”。   交貨期/工期：自合同簽署之日起，至完成合同規(guī)定的所有任務(wù)為止。   注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。 二、投標(biāo)人資格能力要求   1.資質(zhì)要求：投標(biāo)人應(yīng)為具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織。   2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)要求：/   3.業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人近兩年（2024年1月1日起），具有1個(gè)類似項(xiàng)目合同業(yè)績(jī)，類似是指合同中包含用戶旅程地圖洞察及體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)體系搭建服務(wù)內(nèi)容。評(píng)審依據(jù)：合同協(xié)議書（至少包含甲乙方名稱、項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、合同首頁、蓋章頁等關(guān)鍵內(nèi)容頁）。如合同中沒有明確服務(wù)內(nèi)容，則需提供其他證明材料，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。時(shí)間以合同簽訂時(shí)間或者合同中規(guī)定的服務(wù)開始時(shí)間為準(zhǔn)，如同時(shí)出現(xiàn)，以最近的時(shí)間為準(zhǔn)。   4.信譽(yù)要求：投標(biāo)人不得被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）”列入失信被執(zhí)行人。   5.其他要求：   1）財(cái)務(wù)要求：   投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度。投標(biāo)人須提供近1年（2024年或2025年）經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表或者提供財(cái)務(wù)狀況良好承諾函，承諾函格式自擬。   2）不存在“投標(biāo)人須知”1.4.3列出的情形。   備注：無 三、招標(biāo)文件的獲取   （一）獲取時(shí)間     2026年02月09日- 2026年02月14日   （二）招標(biāo)文件獲取方式     在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://www.szecp.com.cn)在線下載，不接受來人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。     （三）投標(biāo)人提問截止時(shí)間         2026年02月25日 17:00 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)   截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間：2026/03/05 12:30:00（北京時(shí)間，若有變化另行通知）   截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn)：網(wǎng)上開標(biāo)大廳   注：投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)遞交電子投標(biāo)文件，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，將予以拒收。 五、招標(biāo)人聯(lián)系方式   招標(biāo)人：中免集團(tuán)（海南）運(yùn)營(yíng)總部有限公司   地址：北京市東城區(qū)東直門外小街甲2號(hào)正東國(guó)際大廈A座   聯(lián)系人：李想   電話：010-84478888-6707   電子郵件：lixiang@ctg.cn 六、其它事項(xiàng)   1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www.cebpubservice.com)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://www.szecp.com.cn)上公開發(fā)布。   2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行，投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件，下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://www.szecp.com.cn)→幫助中心→工具下載；投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址：華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(https://www.szecp.com.cn)→幫助中心→平臺(tái)手冊(cè)，技術(shù)支持電話：0755-36994788轉(zhuǎn)2。   3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù)，請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)（https://www.szecp.com.cn）進(jìn)行注冊(cè)登記，入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。   4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人（發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間）。投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息，并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料，否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。   5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件一致，匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。   6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被拒收。   7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議（或投訴），請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議（或投訴）菜單提出，其他利害關(guān)系人可通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)首頁投訴通道提出。   7.（1）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（2）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：中技國(guó)際招標(biāo)有限公司，地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西營(yíng)街1號(hào)院通用時(shí)代中心C座9層，聯(lián)系人：黃鵬、張璐、孫文文、李青，聯(lián)系方式：010-81168553、81168563，郵箱：zhanglu@cgci.gt.cn。

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