關于多媒體會議室系統維護服務項目談判公告

國貨航多媒體會議室系統主要用于為公司北京總部內的普通會議，北京總部及外地各營業部之間的視頻會議及電話會議提供服務。公司無紙化會議系統維護服務是為公司級會議提供替代傳統紙質材料的系統的服務，上一年度維護服務均將到期。為保障系統的穩定運行，現需要采購下一年度的維護服務，進行設備巡檢、設備維護、備件變更、技術咨詢、設備遷移、遠程及現場服務支持、系統升級改造、故障處理服務等。

一、 服務范圍

國貨航多媒體會議室系統的維護工作，主要包括視頻會議系統、無紙化會議系統、電話會議系統以及各會議室多媒體設備。范圍覆蓋國貨航北京綜合樓、國貨航貨站事業部北京基地、國貨航飛行總隊、國貨航運行控制中心及視頻會議系統各分會場等。范圍覆蓋全國50個以內的硬件視頻會場。北京地區的硬件會場及其他需保障的多媒體會議室近30個。

二、 服務方式

供應商應提供7*24小時技術支持服務，服務方式包含電話支持、遠程登錄支持、人員現場支持等方式。

其中，7*24電話技術支持服務，包括但不限于電話技術支持、移動端技術支持、遠程接入技術支持等保障支持方案。現場支持：對無法遠程解決的情況，需要供應商進行現場支持，如大型會議的現場技術支持、設備檢修、調試、備件更換、緊急送修等。

提供2.5人的駐場服務，其中2人的駐場服務為5*8小時，另外0.5人為每天1小時早會駐場及7*24小時機動。

三、 服務內容

1、技術服務

    1）國貨航多媒體會議室設備定期巡檢

2）設備維護服務；

3) 備件更換服務；

4）技術咨詢服務；

5) 設備遷移服務；

6) 遠程及現場技術支持服務；

7) 系統升級改造服務;

8) 故障處理服務。

2、人員駐場服務

3、供應商提供針對本項目運維服務的數字化運維系統。

四、 服務保障級別

1、 對多媒體會議室系統故障進行分級處理，分級及指標應不低于：

2、 國貨航多媒體會議室設備可用率不低于99.7%，以保障業務連續性（非華為設備原因）。可用性計算公式如下：

多媒體會議室系統可用性==1-Σ（一級系統故障時間*1.2+二三級系統故障*0.8）/8760小時。

系統可用性=1-Σ（一級系統故障時間*1.2+二三級系統故障*0.8）/全年會議召開時間。

五、 供應商北京服務團隊具備至少以下相關證書之一，證書清單如下：

行業資質證書：電子與智能化工程專業承包資質證書；

技能認證證書：音響師技師、音響調音員；

人員資質證書：系統集成項目管理工程師、弱電系統集成項目經理；

廠家認證證書：華為HCIA認證（視訊方向）、華為HCIP認證（視訊方向）、華為HCIE

(一)請供應商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格。