業主全區客服業務外包采購項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主全區客服業務外包采購項目”下的相關服務進行國內公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。
項目名稱：業主全區客服業務外包采購項目
1、 招標編號：JSTZCG-2024-03-42
2、 招標內容：
2.1.采購內容：為泰州市公司速遞部法院集約送達客服業務外包；城區寄遞事業部主動客服業務外包；靖江市 特快、快包客服業務外包及泰興市 特快、快包客服業務外包服務。
2.2.項目分包：本項目根據實際情況共分為4個分包，允許同一投標人報名、中標多個分包。
| 分包號 | 服務內容 | 預算金額 （含稅，萬元） |
| 分包1：速遞部法院集約送達客服業務 | 法院集約送達客服業務外包 | 120.06 |
| 分包2：城區寄遞事業部主動客服業務 | 主動客服業務外包 | 104.6953554 |
| 分包3：靖江 特快、快包客服業務 | 特快、快包客服業務外包 | 39.45 |
| 分包4：泰興 特快、快包客服業務 | 特快、快包客服業務外包 | 37.9812 |
| 總計（萬元） | 302.1865554 | |
2.3.項目預算：人民幣302.1865554萬元（含稅）。
2.4.服務期限：分包1、2、3：15個月，分包4：12個月，具體以合同簽訂時間為準。
2.5.本項目設有最高限價，投標人投標報價超過相應最高限價均為無效報價，其投標將被否決，預估業務量及最高限價如下：
分包1：速遞部法院集約送達客服業務
| 服務內容 | 業務量區間 | 預估業務量 （件） | ★含稅單價最高限價 (元/件） |
| 電子送達 | 月業務量≦25000 | 21397 | 1.8058 |
| 25000<月業務量≦40000 | 441490 | 1.8024 | |
| 40000<月業務量 | 40689 | 1.1884 | |
| 郵寄送達 | 月業務量≦10000 | 7961 | 1.9663 |
| 10000<月業務量≦30000 | 289840 | 0.9831 | |
| 30000<月業務量 | 30038 | 0.5741 |
注：（1）外包費用=電子送達任務業務量（送達成功）*業務區間單價（電子送達）+郵寄送達任務業務量（辦結數）*業務區間單價（郵寄送達），電子送達、郵寄送達統一按業務量落檔區間結算，月業務量在哪個區間的，就用該區間的單價乘以當月業務量進行結算。
（2）為體現“量增價減”的原則，供應商在同一服務內容的區間報價中，量多區間的報價必須比量少的區間報價低，否則將做否決投標處理。
分包2：城區寄遞事業部主動客服業務
| 服務內容 | 業務量區間 | 預估業務量 （件） | ★含稅單價最高限價 (元/件） |
| 主動客服 | 月日均班次業務量≦6萬 | 27016768 | 0.033 |
| 6萬＜月日均班次業務量 | 5012910 | 0.031 |
注：（1）按超額累進方式結算，在區間基礎量以下（含）的按第一檔的價格結算，超過的部分按第二檔的價格結算。
（2）為體現“量增價減”的原則，供應商在同一服務內容的區間報價中，量多區間的報價必須比量少的區間報價低，否則將做否決投標處理。
分包3：靖江 特快、快包客服業務
| 服務內容 | 業務量區間 | 預估業務量 （件） | ★含稅單價最高限價 (元/件） |
| 特快客服 | 特快月客服量≤20萬件 | 1609308 | 0.0572 |
| 特快月客服量＞20萬件 | 1190211 | 0.0553 | |
| 快包客服 | 快包月客服量≤66萬件 | 5085215 | 0.0263 |
| 快包月客服量＞66萬件 | 4377927 | 0.0235 |
注：（1）不同數量區間內的業務量將按照該區間成交單價結算，例如當月特快業務量為24萬件，則全部按照“特快月客服量＞20萬件”的區間成交單價結算。
（2）為體現“量增價減”的原則，供應商在同一服務內容的區間報價中，量多區間的報價必須比量少的區間報價低，否則將做否決投標處理。
分包4：泰興 特快、快包客服業務
| 服務內容 | 業務量區間 | 預估業務量 （件） | ★含稅單價最高限價 (元/件） |
| 特快、快包客服 | 月日均客服量≤2.8萬件 | 2170028 | 0.033724 |
| 2.8萬件<月日均客服量≤3.7萬件 | 7198616 | 0.031920 | |
| 月日均客服量>3.7萬件 | 2579366 | 0.029791 |
注：（1）不同數量區間內的業務量將按照該區間成交單價結算，例如當月日均業務量為3.6萬件，則全部按照“2.8萬件<月日均客服量≤3.7萬件”的區間成交單價結算。
（2）為體現“量增價減”的原則，供應商在同一服務內容的區間報價中，量多區間的報價必須比量少的區間報價低，否則將做否決投標處理。【具體內容詳見招標文件】
3、 資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。
4、 投標人資格條件：
1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
2）投標人承諾能夠提供符合招標人要求的增值稅專用發票（稅率6%）。（提供證明材料或承諾書加蓋公章）
3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供加蓋單位公章的承諾書）
4）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
5）投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供加蓋單位公章的承諾書）
7）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供加蓋單位公章的承諾書）
8）本項目不接受被業主或泰州市 列入黑名單且在限制范圍內的投標人參加。（提供加蓋單位公章的承諾書）
9）本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供加蓋單位公章的承諾書）
10）投標人具備自2021年3月1日以來同類項目案例。（提供合同關鍵頁復印件，合同關鍵頁必須體現：合同名稱、服務內容、簽字蓋章頁、簽訂日期及針對本次項目所開具的結算發票（不限金額）等。提供的以上材料均需清晰可辨，否則將不予認可，合同原件備查，時間以合同簽訂時間為準）
注：1）、投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
2）、投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost