業(yè)主客服外包服務(wù)項目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為業(yè)主客服外包服務(wù)項目，項目編號：JXPOST-HY2024-002，

1、項目概況

1.1、項目概況：根據(jù)海鹽縣 寄遞事業(yè)部運控部提交，經(jīng)海鹽縣 總經(jīng)理辦公會議和嘉興市 總經(jīng)理辦公會審核批準的采購需求及立項方案（海鹽縣 總經(jīng)理辦公會議紀要〔2024〕9號、嘉興市 總經(jīng)理辦公會議紀要〔2024〕13號），本項目需采購業(yè)主2024-2025年客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)；

1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

1.3、采購內(nèi)容及相關(guān)要求：

（一）采購內(nèi)容

本項目共計1個標(biāo)包，中標(biāo)1個供應(yīng)商。預(yù)估總采購額89.59萬元（含稅），具體如下：

注：1.具體采購量以實際業(yè)務(wù)量為準，招標(biāo)人不作承諾。

2.取數(shù)路徑：以招標(biāo)人打卡系統(tǒng)取數(shù)形成的總工時手工單為準。

3.遇招標(biāo)人重大業(yè)務(wù)計劃和作業(yè)頻次調(diào)整時，經(jīng)雙方書面協(xié)商確認后，從次月起相應(yīng)調(diào)整。

4.如實際生產(chǎn)情況與招標(biāo)人提供的數(shù)據(jù)有一定的差異時（非中標(biāo)人原因），或國家法律和政府相關(guān)規(guī)定與合同簽訂當(dāng)時發(fā)生變化時，結(jié)算價格需經(jīng)雙方書面協(xié)商確定后進行調(diào)整。

5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展和變化等原因需要增減臺席量，招標(biāo)人應(yīng)提前30天告知中標(biāo)人，經(jīng)雙方書面協(xié)商確認后，可以按采購價格予以增減，或者由招標(biāo)人決定是否提前終止合同。

（二）報價：本項目報價為中標(biāo)人根據(jù)本合同約定在其完全履行合同義務(wù)后招標(biāo)人應(yīng)支付給中標(biāo)人的全部價款（含稅價），包含但不限于中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)的人工費、保險、稅費、以及其他成本、費用和營業(yè)外支出等，并已考慮淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外，招標(biāo)人無需再向中標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費用。

*最高限價：本項目設(shè)置單價最高限價，若投標(biāo)人報價不符合報價要求或投標(biāo)報價任何一項超過單項最高限價的，其投標(biāo)文件作否決處理。

（三）本項目按服務(wù)類增值稅稅率6%。若投標(biāo)人享有當(dāng)?shù)卣块T稅收減免政策的，須提供當(dāng)?shù)卣块T出具的證明材料。若投標(biāo)人無法開具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票且未提供減免政策材料復(fù)印件加蓋公章的，視為未響應(yīng)，將導(dǎo)致廢標(biāo)。

（四）服務(wù)期限：1年，合同到期前由雙方協(xié)商一致，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由各級單位在本單位采購權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進行）。合同到期前四個月由使用部門開展續(xù)簽評估事宜，評估等級C級及以下將不允許續(xù)簽。

（五）招標(biāo)人資源配置：招標(biāo)人提供辦公場所（含水電），辦公用網(wǎng)，辦公座椅，辦公電腦、打印機（含硒鼓）、辦公文具等相關(guān)耗材。

（六）中標(biāo)人資源配置：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照海鹽縣 主管部門要求自行購置并穿著郵政企業(yè)員工同款式工裝；中標(biāo)人需在工號牌上注明中標(biāo)人單位名稱、LOGO或其他區(qū)別于郵政員工的標(biāo)識，郵政同款式工裝由中標(biāo)人按海鹽縣 主管部門要求發(fā)放、回收。

（七）項目

（八）需求

2、投標(biāo)人資格要求

2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。

2.2資格條件

一、投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。

二、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人。

三、投標(biāo)人應(yīng)具有自2021年1月1日起至投標(biāo)截止時間的類似客服外包服務(wù)的項目業(yè)績（提供合同關(guān)鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標(biāo)的、服務(wù)內(nèi)容，未提供或少提供將做廢標(biāo)處理）。

四、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時間的近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。。

五、投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

六、與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

七、本項目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負責(zé)人為同一人（或為近親屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項目的投標(biāo)。

八、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項目內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包、分包。

九、被列入浙江省郵政 或中國郵政集團 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項目。

3、資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4、

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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