業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺(tái)席業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就“業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺(tái)席業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目”下的相關(guān)外包服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主2024年快遞包裹部客服臺(tái)席業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目
1、招標(biāo)編號(hào)：JSCZCG-2024-093
2、招標(biāo)內(nèi)容：
2.1、承接快遞包裹郵件的查詢及投訴工單處理工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)管控要求。
2.2、服務(wù)時(shí)間：全年無(wú)休，每天工作8小時(shí)（上班時(shí)間8：30-17：30）。
2.3、工作
2.4、服務(wù)范圍：包含但不限于全市郵政快遞包裹收寄環(huán)節(jié)、退回環(huán)節(jié)的查詢、投訴工單處理及與快遞包裹相關(guān)的各項(xiàng)寄遞服務(wù)指標(biāo)管控的工作。
2.5、項(xiàng)目總預(yù)算332.02萬(wàn)元（含稅，稅率為6%），合同期限為1年，預(yù)估從2024年7月1日-2025年6月30日。各項(xiàng)內(nèi)容按客服類別設(shè)置各項(xiàng)單價(jià)最高限價(jià)，具體如下：
| 臺(tái)席名稱 | 臺(tái)席數(shù)量（個(gè)） | 預(yù)估月工作時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)） | 期限（月） | 單價(jià)含稅最高限價(jià)（元/小時(shí)/個(gè)） |
| 綜合客服臺(tái)席 | 2 | 208 | 12 | 40.82 |
| 主動(dòng)客服臺(tái)席 | 36 | 208 | 12 | 30.14 |
| 高量期增加主動(dòng)客服臺(tái)席 | 13 | 208 | 5 | 30.14 |
以上為綜合價(jià)格，包含稅費(fèi)、人工成本、管理成本等所有費(fèi)用。以上總金額僅供供應(yīng)商參考，不作為采購(gòu)人對(duì)該項(xiàng)目采購(gòu)金額的任何承諾，供應(yīng)商充分考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自身能力等要素。
2.6、本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
（2）投標(biāo)人在成交地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾在本項(xiàng)目服務(wù)合同生效前在成交地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供承諾書或相關(guān)證明材料并加蓋單位公章）
（3）投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章）
（4）投標(biāo)人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（6%）。提供證明文件或承諾書加蓋公章。
（5）投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢
（6）投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢
（7）投標(biāo)人與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）
（8）本項(xiàng)目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋公章）
（9）投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書并加蓋公章）
（10）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不可轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：
1.投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件并進(jìn)行登記備案，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。
5、
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost