受業主的委托，就業主快遞包裹專業責任中心電商營銷中心客服業務外包項目進行國內公開招標。歡迎符合相關條件的投標人申請參加投標，現將招標事宜公告如下：
一、招標概況：
1.1項目名稱：業主快遞包裹專業責任中心電商營銷中心客服業務外包項目
1.2招標編號：03-06-04A-2024-D-E13981
1.3采購內容：電商營銷中心主動客服業務外包服務，電商營銷中心主動客服業務指我中心在客戶處所收寄郵件到完成投遞的全環節郵件的主動跟蹤、監控、處理；對接客戶問題郵件處理；丟損、延誤等企業有責的郵件售后理賠。
1.4資金來源：自籌資金。
1.5服務期限：兩年。
1.6服務質量：滿足招標人需求。
1.7 標段劃分：本項目不劃分標段。
1.8 中標人數量：按得分由高到低的順序確定排名第一的中標候選人為中標人，排名第二的中標候選人為備選供應商。當中標人不能履行“客服服務合同”合同時，可以啟用備選供應商。
二、投標人資格要求：
本項目采用資格后審方式，資格要求如下：
2.1投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位；
2.2投標人須具有自2021年1月1日以來類似項目業績（日期以合同簽訂時間為準）；
2.3投標人須提供有效期內的《人力資源服務許可證》；
2.4 投標人須為一般納稅人，須開具符合國家規定的增值稅專用發票；
2.5 投標人須具備良好的社會信譽，沒有處于被責令停產、停業或者投標資格被暫停、取消狀態（提供加蓋單位公章的承諾書）；投標人需提供在“中國執行信息公開網”（ ）或“信用中國”網站 查詢未列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體相關信息；
2.6 本項目不接受被業主列入全品類或項目所屬品類供應商黑名單且在有效期內的投標人投標；
2.7 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；
2.8單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業信用信息公示系統”中查詢的相關信息）；
2.9 本次招標項目不接受聯合體投標，不得分包轉包。
三、報名及招標文件領取信息：
3.1凡有意參加的企業：請于2024年07月09日至2024年07月16日，每日上午09時至12時，下午14時30分至17時（北京時間），進入《》線上報名獲取招標文件。
3.2未在該平臺注冊辦理CA證書的投標人，請先行注冊辦理CA證書后詳細閱讀操作手冊，線上自行報名獲取招標文件；
3.3 CA辦理及招標文件獲取：進入《》首頁-用戶中心-下載中心-下載操作手冊（詳細閱讀，根據操作手冊完成注冊、登錄、CA辦理、平臺相關應用的安裝使用、投標人報名-（請務必按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件）-等待審核-審核通過后-標書購買-確認標書費-投標人下載招標文件）。平臺服務
3.4獲取招標文件時上傳的資料：本公告“二.投標人資格要求”證明所需的營業執照、證書等，以上材料需加蓋公章后彩色掃描上傳《》（）。
招標文件售價500元/套，售后不退（已申請
四、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost