業主2024-2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就2024-2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目項下的服務進行國內公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：業主2024-2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目
1、 招標編號：ZJPOST20240810
2、 項目概述：根據鎮江郵政業務發展需要，需采購2024-2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務。
3、 招標內容：
本項目采購內容為中國郵政速遞物流股份 鎮江市 城區寄遞事業部退換貨業務外包服務采購項目，退換貨業務外包服務項目業務涵蓋鎮江市區（含丹徒、大港）全境，主要內容為上門取件、收寄、客服等，全年業務量約75.87萬單，費用預計282.62萬元。外包服務期壹年，具體合同開始日期以招標為準。退換貨業務是指將（拼多多、菜鳥等公司）需要退換貨的客戶信息發給攬投員，由攬投員根據要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，退換貨業務主要服務于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。具體服務內容包括上門取件、收寄、客服等，包含并不限于如下內容：1、做好拼多多、菜鳥裹裹等系統內電子圍欄的劃分、調度、指派工作。2、做好拼多多、菜鳥裹裹等退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發運等。3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發包方提供相關包裝耗材等。退換貨項目按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內容，按月日均業務量設置階梯業務量，采用計件和階梯定價相結合的模式，單價設置最高限價，投標人基于最高限價報綜合折扣，折扣不得超過100%，限價情況如下：
| 服務環節 | 業務量區間（件） | 預計年度外包業務量（件） | 含稅單價最高限價（元/件） |
| 退換貨外包 | 0＜月日均業務量≦2100 | 486298 | 3.8196 |
| 2100＜月日均業務量 | 272444 | 3.5556 |
備注：1）涵蓋通信費、設備設施維護費、有責賠償及信息系統所有產生的費用。
2）以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產的價格。
3）為體現量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，所有的階梯二報價必須低于階梯一報價，否則按廢標處理。
4、 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應商。
5、 投標人資格條件：
1) 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
2) 投標人須能夠提供增值稅專用發票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
3) 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
4) 投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
5) 投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
7) 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
8) 本項目不接受被業主、業主列入黑名單投標人投標(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
9) 本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
10) 投標人自2021年8月1日以來承擔過類似投遞攬收類服務內容項目，且單個項目合同金額不少于人民幣150萬元。（需提供合同關鍵頁（合同首頁、合同金額頁、合同標的頁、合同簽章頁）復印件。如提供框架合同復印件的，則必須同時提供相對應的結算憑證復印件，時間以結算憑證日期為主。）
11) 投標人在中標地區須設有服務場所或承諾中標后一個月內在中標地區設立服務場所。（提供產權人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區的房產證明材料復印件或租賃人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區的房屋租賃合同復印件加蓋公章；如以上均無，則提供加蓋公章的中標后一個月內在中標地區完成服務場所設置的書面承諾書加蓋公章）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標準和內容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost