業(yè)主2024-2025年度揚(yáng)中市 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就2024-2025年度揚(yáng)中市 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主2024-2025年度揚(yáng)中市 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目
1、 招標(biāo)編號(hào)：ZJPOST20240821
2、 項(xiàng)目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購2024-2025年度揚(yáng)中市 退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
3、 招標(biāo)內(nèi)容：
本次采購內(nèi)容為中國郵政速遞物流股份 鎮(zhèn)江市 揚(yáng)中營(yíng)業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目，退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)涵蓋揚(yáng)中市全境，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，全年業(yè)務(wù)量約37.97萬單，費(fèi)用預(yù)計(jì)143.94萬元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開始日期以招標(biāo)為準(zhǔn)。
退換貨業(yè)務(wù)是指將（拼多多、菜鳥等公司）需要退換貨的客戶信息發(fā)給攬投員，由攬投員根據(jù)要求上門取件，并將快件按時(shí)寄出的過程，業(yè)務(wù)涵蓋揚(yáng)中市全境。退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好拼多多、菜鳥裹裹等系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好拼多多、菜鳥裹裹等退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗(yàn)視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費(fèi)、交接發(fā)運(yùn)等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報(bào)等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍(lán)牙電子秤、PDA、藍(lán)牙打印機(jī),發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等。
退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容，結(jié)算單價(jià)為最高限價(jià)。本項(xiàng)目不設(shè)置分包，按月日均業(yè)務(wù)量設(shè)置階梯業(yè)務(wù)量，采用計(jì)件和階梯定價(jià)相結(jié)合的模式，單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，投標(biāo)人基于最高限價(jià)按環(huán)節(jié)報(bào)綜合折扣，折扣不得超過100%，限價(jià)情況如下：
| 外包環(huán)節(jié) | 業(yè)務(wù)量區(qū)間(件) | 單價(jià)最高限價(jià)（元/件） | 全年預(yù)估業(yè)務(wù)量（件） | 環(huán)節(jié)權(quán)重 |
| 鄉(xiāng)鎮(zhèn)疏散區(qū)拼多多、菜鳥裹裹等外包 | 月日均業(yè)務(wù)量≦500 | 3.9624 | 98840 | 55.49% |
| 500＜月日均業(yè)務(wù)量＜800 | 3.7862 | 61320 | ||
| 800≦月日均業(yè)務(wù)量 | 3.6483 | 50540 | ||
| 城市密集區(qū)城郊結(jié)合區(qū)拼多多、菜鳥裹裹等外包 | 月日均業(yè)務(wù)量≦500 | 3.7739 | 105273 | 44.51% |
| 500＜月日均業(yè)務(wù)量 | 3.6816 | 63525 |
備注：（1）涵蓋通信費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)、有責(zé)賠償及出入庫信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費(fèi)用。（2）以上價(jià)格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價(jià)格。（3）為體現(xiàn)量增價(jià)減的原則，投標(biāo)人須按照“量增價(jià)減”原則進(jìn)行報(bào)價(jià)，區(qū)間二、三報(bào)價(jià)必須低于區(qū)間一報(bào)價(jià)，否則按廢標(biāo)處理。
4、 中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由排名第一位的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二位的投標(biāo)人為備選供應(yīng)商。
5、 投標(biāo)人資格條件：
1) 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2) 投標(biāo)人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
3) 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
4) 投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
7) 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
8) 本項(xiàng)目不接受被業(yè)主、業(yè)主列入黑名單投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
9) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
10) 投標(biāo)人自2021年8月1日以來承擔(dān)過類似投遞攬收類服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目，且單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于人民幣50萬元。（需提供合同關(guān)鍵頁（合同首頁、合同金額頁、合同標(biāo)的頁、合同簽章頁）復(fù)印件。如提供框架合同復(fù)印件的，則必須同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的結(jié)算憑證復(fù)印件，時(shí)間以結(jié)算憑證日期為主。）
11) 投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供產(chǎn)權(quán)人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中標(biāo)地區(qū)的房產(chǎn)證明材料復(fù)印件或租賃人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中標(biāo)地區(qū)的房屋租賃合同復(fù)印件加蓋公章；如以上均無，則提供加蓋公章的中標(biāo)后一月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)完成服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置的書面承諾書加蓋公章）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
6、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost