業(yè)主客服業(yè)務外包項目
招標公告
濱州 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“采購人”）委托，就業(yè)主客服業(yè)務外包項目進行國內(nèi)公開招標。歡迎合格的潛在投標人在規(guī)定的時間獲取文件并前來投標。
一、項目基本情況
項目名稱：業(yè)主客服業(yè)務外包項目
采購需求：為確保客服工作正常運行，擬對客服業(yè)務外包。詳見招標文件第四部分、技術規(guī)范等內(nèi)容。
最高限制單價（任何一項超出按無效投標處理）：工單處理類：每月量0-4.1萬單（含），限價為1.47元/單；每月量4.1萬-5.1萬（含），限價為1.26元/單；每月量5.1萬-6.1萬（含），限價為0.99元/單；每月量6.1-6.6萬（含），限價為0.78元/單。主動客服類：每月量0-10萬件（含），限價為5101.97元；每月量10-20萬件（含），限價為10203.94元；每月量20萬-40萬件（含），限價為0.062元/件；每月量40萬-60萬件（含），限價為0.062元/件；每月量60萬-80萬件（含），限價為0.058元/件。除主動客服類（1）和（2）項外，以上報價須遵循“量升價降”原則，即后一項報價要低于上一項報價。
合同履行期限：1年
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、投標人的資格要求：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任，有能力和資質(zhì)為本項目提供貨物和服務的單位；
2、遵守有關的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；
3、投標人為增值稅一般納稅人；
4、投標人應具有自2021年8月1日起至投標截止時間服務行業(yè)大客戶（政府機關、企事業(yè)單位、銀行保險等國企含郵政企業(yè)）同類業(yè)績累計金額不低于100萬元（提供合同關鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標的、服務內(nèi)容，未提供或少提供將做廢標處理）；
5、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的招投標活動；
6、在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購；
7、如在采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的，采購方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同；
8、被郵政企業(yè)列入采購黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，無資格參加本項目的采購活動；
9、投標人須如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；且并不影響本項目采購公正性；
10、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動: 郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份 (組織委派的除外) 擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
11、本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包與分包。
三、獲取招標文件
（一）辦理CA證書
登錄“”（網(wǎng)
流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服
（二）獲取招標文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—
報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證、資格要求中所需要的資質(zhì)（如需）、承諾書及標書費匯款回執(zhí)（備注包號，需公對公匯款，并提交開票信息及
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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