業(yè)主11183客服中心工單處理外包項目
公開招標(biāo)公告
山東金日招標(biāo) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主11183客服中心工單處理外包項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1、項目名稱：業(yè)主11183客服中心工單處理外包項目
2、招標(biāo)編號：JRZB-2024038
3、招標(biāo)內(nèi)容：（詳見招標(biāo)文件第四章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
| 包號 | 采購內(nèi)容 | 采購數(shù)量 | 備注 |
| 1 | 市 客服中心問題郵件工單的處理，預(yù)計年工單處理量21.35萬單 | 1 |
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注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。本項目共分1個標(biāo)段。
（2）本項目預(yù)算20.20204032萬元，分項報價不得超過限價，投標(biāo)人報價如高于最高投標(biāo)限價，其投標(biāo)將被否決。采購明細如下：
| 項目 | 數(shù)量（單） | 限價（元） | 合計（元） |
| 責(zé)任客服工單 | 162000 | 1.11876 | 181238.4 |
| 內(nèi)部客服工單 | 51600 | 0.40275 | 20782.0032 |
| 合計 |
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| 202020.4032 |
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、在人員和資金等方面有能力為本項目提供甲方所需服務(wù)的單位。營業(yè)執(zhí)照應(yīng)含有本次采購相關(guān)內(nèi)容。承諾成交后，能夠在本地設(shè)有辦事服務(wù)機構(gòu)；
（2）投標(biāo)方必須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)國家法律、行政法規(guī)規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)制度。投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的人員和專業(yè)技術(shù)能力（提供承諾書）；
（3）與郵政企業(yè)有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬合作關(guān)系的單位不得參加本次采購；
（4）投標(biāo)人為增值稅一般納稅人或小規(guī)模納稅人，承諾能夠開具郵政企業(yè)所需的可抵扣稅費的增值稅專用發(fā)票；
（5）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加此項投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；在以往經(jīng)營活動中無不良記錄、無負面社會影響；
（6）單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目的投標(biāo)；
（7）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動；
（8）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
（9）被郵政企業(yè)列入采購合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報名將被拒絕；
（10）與采購人存在合同糾紛爭議的，尚未處理完畢的供應(yīng)商，不得報名；
（11）供應(yīng)商承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方供應(yīng)商“黑名單”統(tǒng)一管理。
（12）供應(yīng)商須承諾如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項目采購公正性。
（13）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；不得轉(zhuǎn)包、分包。
（14）遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC
注：投標(biāo)人須按照“第六章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost