業主2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目項下的服務進行國內公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：業主2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務項目
- 招標編號：ZJPOST20241119
- 項目概述：根據鎮江郵政業務發展需要，需采購2025年度鎮江城區寄遞事業部退換貨業務外包服務。
- 招標內容：
（一）本項目采購內容為2025年中國郵政速遞物流股份 鎮江市 城區寄遞事業部退換貨業務外包服務采購項目，退換貨業務是指由攬投員根據服務要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，主要內容為上門攬收、收寄、客服等，業務涵蓋鎮江市區全境（含丹徒、大港轄區內農村），業務運作模式如下：退換貨業務主要服務于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務內容包括并不限于如下內容：
1、做好系統內電子圍欄的劃分、調度、指派工作。
2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發運等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發包方提供相關包裝耗材等，根據現行運行情況，包裝耗材按發生業務量50%配置。
（二）本項目全年業務量135.24萬單，預算498.35萬元。外包服務期壹年，具體合同開始日期以招標為準。
（三）本項目不劃分標包，退換貨按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內容，采用計件和階梯定價相結合的模式，單價設置最高限價，限價情況如下：
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服務環節 |
業務量區間（件） |
區間含稅單價最高限價（元/件） |
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退換貨外包 |
區間一 |
0＜月日均業務量≦4200 |
3.7148 |
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區間二 |
4200＜月日均業務量 |
3.4252 |
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備注：1）涵蓋通信費、設備設施維護費、有責賠償及信息系統所有產生的費用、以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產的價格、上述結算單價（含稅）退換貨按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內容
2）為體現量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，區間二報價必須低于區間一報價，否則按廢標處理。
3）本項目采用超額累進制，按件計價，月日均業務量在區間一的部分按照區間一單價進行結算，對超出區間一業務量部分，按照區間二單價進行結算。
- 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應商。
- 投標人資格條件：
- 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
- 投標人須能夠提供增值稅專用發票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
- 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
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沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost
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