業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目招標公告
江蘇同達通信技術(shù) （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目項下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目
- 招標編號：ZJPOST20241119
- 項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
- 招標內(nèi)容：
（一）本項目采購內(nèi)容為2025年中國郵政速遞物流股份 鎮(zhèn)江市 城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，退換貨業(yè)務(wù)是指由攬投員根據(jù)服務(wù)要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，業(yè)務(wù)涵蓋鎮(zhèn)江市區(qū)全境（含丹徒、大港轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村），業(yè)務(wù)運作模式如下：退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發(fā)運等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等，根據(jù)現(xiàn)行運行情況，包裝耗材按發(fā)生業(yè)務(wù)量50%配置。
（二）本項目全年業(yè)務(wù)量135.24萬單，預(yù)算498.35萬元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開始日期以招標為準。
（三）本項目不劃分標包，退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容，采用計件和階梯定價相結(jié)合的模式，單價設(shè)置最高限價，限價情況如下：
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服務(wù)環(huán)節(jié) |
業(yè)務(wù)量區(qū)間（件） |
區(qū)間含稅單價最高限價（元/件） |
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退換貨外包 |
區(qū)間一 |
0＜月日均業(yè)務(wù)量≦4200 |
3.7148 |
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區(qū)間二 |
4200＜月日均業(yè)務(wù)量 |
3.4252 |
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備注：1）涵蓋通信費、設(shè)備設(shè)施維護費、有責賠償及信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費用、以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價格、上述結(jié)算單價（含稅）退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容
2）為體現(xiàn)量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，區(qū)間二報價必須低于區(qū)間一報價，否則按廢標處理。
3）本項目采用超額累進制，按件計價，月日均業(yè)務(wù)量在區(qū)間一的部分按照區(qū)間一單價進行結(jié)算，對超出區(qū)間一業(yè)務(wù)量部分，按照區(qū)間二單價進行結(jié)算。
- 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據(jù)評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應(yīng)商。
- 投標人資格條件：
- 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
- 投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
- 投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost
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