業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目
- 招標(biāo)編號(hào)：ZJPOST20241119
- 項(xiàng)目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購(gòu)2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
- 招標(biāo)內(nèi)容：
?。ㄒ唬┍卷?xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為2025年中國(guó)郵政速遞物流股份 鎮(zhèn)江市 城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，退換貨業(yè)務(wù)是指由攬投員根據(jù)服務(wù)要求上門取件，并將快件按時(shí)寄出的過(guò)程，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，業(yè)務(wù)涵蓋鎮(zhèn)江市區(qū)全境（含丹徒、大港轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村），業(yè)務(wù)運(yùn)作模式如下：退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開(kāi)箱驗(yàn)視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費(fèi)、交接發(fā)運(yùn)等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問(wèn)題反饋、異常訂單上報(bào)等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍(lán)牙電子秤、PDA、藍(lán)牙打印機(jī),發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等，根據(jù)現(xiàn)行運(yùn)行情況，包裝耗材按發(fā)生業(yè)務(wù)量50%配置。
?。ǘ┍卷?xiàng)目全年業(yè)務(wù)量135.24萬(wàn)單，預(yù)算498.35萬(wàn)元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開(kāi)始日期以招標(biāo)為準(zhǔn)。
?。ㄈ┍卷?xiàng)目不劃分標(biāo)包，退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容，采用計(jì)件和階梯定價(jià)相結(jié)合的模式，單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，限價(jià)情況如下：
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服務(wù)環(huán)節(jié) |
業(yè)務(wù)量區(qū)間（件） |
區(qū)間含稅單價(jià)最高限價(jià)（元/件） |
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退換貨外包 |
區(qū)間一 |
0＜月日均業(yè)務(wù)量≦4200 |
3.7148 |
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區(qū)間二 |
4200＜月日均業(yè)務(wù)量 |
3.4252 |
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備注：1）涵蓋通信費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)、有責(zé)賠償及信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費(fèi)用、以上價(jià)格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價(jià)格、上述結(jié)算單價(jià)（含稅）退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容
2）為體現(xiàn)量增價(jià)減的原則，投標(biāo)人須按照“量增價(jià)減”原則進(jìn)行報(bào)價(jià)，區(qū)間二報(bào)價(jià)必須低于區(qū)間一報(bào)價(jià)，否則按廢標(biāo)處理。
3）本項(xiàng)目采用超額累進(jìn)制，按件計(jì)價(jià)，月日均業(yè)務(wù)量在區(qū)間一的部分按照區(qū)間一單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)超出區(qū)間一業(yè)務(wù)量部分，按照區(qū)間二單價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
- 中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由排名第一位的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二位的投標(biāo)人為備選供應(yīng)商。
- 投標(biāo)人資格條件：
- 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
- 投標(biāo)人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
- 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢
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沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost
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