業(yè)主2025年客服臺席外包項目采購項目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就“業(yè)主2025年客服臺席外包項目采購項目”下的相關(guān)外包服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
項目名稱：業(yè)主2025年客服臺席外包項目采購項目
1、招標(biāo)編號：JSCZCG-2025-011
2、招標(biāo)內(nèi)容：
2.1、采購內(nèi)容
本次采購內(nèi)容為江蘇省溧陽市 客服臺席外包。服務(wù)范圍：包含但不限于郵政快包收寄環(huán)節(jié)、退回環(huán)節(jié)的查詢、線上理賠、投訴工單處理（含EMS郵件）、主動客服、寄遞主動客服系統(tǒng)申報等工作，確保各項指標(biāo)達(dá)管控要求。服務(wù)時間：全年無休，每天工作8小時（上班時間8：00-11:30 ,13:30-18：00），每個客服臺席每周工作6天，每月預(yù)估工作時間208小時。工作
2.2、采購預(yù)算：
本項目總預(yù)算37.74萬元（含稅），稅率6%，具體如下：
| 部門 | 臺席名稱 | 臺席數(shù)量（個） | 含稅單價最高限價（元/小時） | 每月工作時長（小時） | 服務(wù)期限（月） |
| 溧陽 | 綜合客服 | 1 | 38.32 | 208 | 12 |
| 查件客服 | 4 | 28.22 |
2.3、服務(wù)期限：服務(wù)期限1年，預(yù)估自2025年4月1日到2026年3月31日
【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）供應(yīng)商須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
（2）供應(yīng)商須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）并提供相關(guān)證明材料或承諾書。
（3）供應(yīng)商須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章）
（4）供應(yīng)商須自行通過信用中國（ /）進(jìn)行信用查詢，若有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè) 經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單的記錄和中國 政府投標(biāo)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，嚴(yán)禁參與本項目投標(biāo)。（提供證明文件和承諾書，采購人將進(jìn)行核實，以采購人在信用中國和中國 網(wǎng)站核實信息為準(zhǔn)）。
（5）供應(yīng)商參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄（提供證明材料及相關(guān)承諾書，承諾書格式自擬。查詢
（6）供應(yīng)商與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）
（7）本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的供應(yīng)商參加本項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
（8）供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
（9）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋公章）
（10）本項目不可轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：
1.投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人必須獲取本項目采購文件并進(jìn)行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost