業主客服（工單處理）業務外包項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主客服（工單處理）業務外包項目”下的相關外包服務進行國內公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。
項目名稱：業主客服（工單處理）業務外包項目
1、招標編號：JSYZCG-20250310
2、招標內容：
2.1、本次采購內容為高郵 客服（工單處理）業務外包服務。客服主要負責及時有效解決客戶投訴、查詢等需求，其次需負責183攬收、收寄端極速鮮跟蹤回訪、投遞端次晨達郵件跟蹤等，提高處理及時率，提升客戶滿意度，以此來實現對客服業務進行外包。
2.2、合同期限：1年，自2025年7月1日起至2026年6月30日止。具體以合同簽訂時間為準。
2.3、項目預算：23.21萬元（含稅）。
2.4、工作
2.5、工作時間：每日排班，節假日不休息。每日按規定時間節點到指定地點上班，工作時間動態調整，包括但不限于電商旺季大促或旺季生產期間。
2.6、本項目設有含稅最高單價限價，投標人的報價不允許超過最高限價，否則其投標將被否決。具體內容如下：
| 采購內容 | 預估總工時（小時） | 含稅工時單價最高限價（元/小時） | 含稅工時投標單價（元/小時） | 含稅投標總價（元） |
| 高郵 客服（工單處理）業務外包服務 | 9358 | 24.8 |
|
|
2.7、本項目不設置分包。
【具體內容詳見招標文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。
4、投標人資格條件：
（1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
（2）投標人須承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發票。（稅率6%）（提供承諾書并加蓋公章)
（3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章)
（4）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
（5）投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
（6）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章)
（7）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章)
（8）本項目不接受被業主或業主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書并加蓋公章)
（9）本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書并加蓋公章)
（10）投標人承諾為本項目提供項目管理人員且承諾項目管理人員成交后負責本項目統籌、對接、人員安排等工作。（提供承諾函、身份證復印件及供應商為其繳納的截至開標時間近3個月中任意1個月月的社保證明復印件，原件備查。）
注：
1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost