中郵通建設(shè)咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主省郵政客服中心2025-2027年集團郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項目的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。
一、項目名稱
業(yè)主省郵政客服中心2025-2027年集團郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項目
二、項目編號
ZYT-20250715-015
三、招標內(nèi)容
1.本次采購內(nèi)容：省郵政客服中心2025-2027年集團郵務(wù)客服業(yè)務(wù)外包項目，具體包含語音呼入業(yè)務(wù)、網(wǎng)廳在線業(yè)務(wù)及相關(guān)生產(chǎn)支撐輔助事項，詳見技術(shù)規(guī)范書。項目預(yù)算為393.6萬（含稅），合同期限為24個月。
2.本項目不設(shè)置分包。
3.本項目設(shè)置最高限價，供應(yīng)商按照業(yè)務(wù)種類設(shè)置最高限價，供應(yīng)商按照綜合折扣報價，綜合折扣不高于100%，中標供應(yīng)商所報綜合折扣乘各業(yè)務(wù)量區(qū)間最高限價即為各業(yè)務(wù)量區(qū)間結(jié)算單價，具體如下：
| 作業(yè)項目 | 最高限價（含稅） (元/通、件） |
| 語音呼入 | 1.52 |
| 網(wǎng)廳在線 | 1.29 |
4.中標人數(shù)量：本項目采用綜合評分法進行評標并計算投標人得分，由評標委員會提出投標人排名建議，中標供應(yīng)商和備選供應(yīng)商各1名。推薦綜合評分從高到低排名第一名的供應(yīng)商中標，排名第二名的供應(yīng)商備選。
5.本項目采用資格后審方式。
6.本項目后期將根據(jù)采購人的實際需要，對供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結(jié)果將根據(jù)“業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人投標；（提供承諾書加蓋公章）
（九）投標人在中標地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場所或承諾中標后一個月內(nèi)在中標地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所；（提供服務(wù)場所的證明材料或承諾書，加蓋公章）
（十）投標人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標本項目；（提供承諾書加蓋公章）
（十一）本項目不接受聯(lián)合體投標，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書加蓋公章）
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
五、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost