業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包招標(biāo)公告
中通服網(wǎng)盈科技 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包進行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
一、項目名稱
業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包
二、項目編號
WY-20250827-014
三、招標(biāo)內(nèi)容
1.采購內(nèi)容：2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)，包含工單完案、工單監(jiān)控、內(nèi)審、申訴、攬收等九個環(huán)節(jié)。詳見技術(shù)規(guī)范書。合同期限24個月。項目總預(yù)算977.5萬元(含稅)。
2.本項目不設(shè)置分包。
3.本項目設(shè)置最高限價，最高限價為1.160元/件（含稅），投標(biāo)報價不得超過最高限價，否則作無效投標(biāo)處理。
4.中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量：本項目采用綜合評分法進行評標(biāo)并計算投標(biāo)人得分，由評標(biāo)委員會提出投標(biāo)人排名建議，中標(biāo)供應(yīng)商和備選供應(yīng)商各1名。推薦綜合評分從高到低排名第一名的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二名的投標(biāo)人備選。
5.本項目采用資格后審方式。
6.本項目后期將根據(jù)采購人的實際需要，對供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結(jié)果將根據(jù)“業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。
9.投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場所或承諾中標(biāo)后一個月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所；
10.投標(biāo)人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項目。（提供承諾書并加蓋公章）。
11.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
五、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost