2025年 數字電網集團（廣東） 客戶服務賦能工具技術支持專項服務采購招標公告
（項目編號：CG2100022002164561）
1.招標條件
本招標項目2025年 數字電網集團（廣東） 客戶服務賦能工具技術支持專項服務采購， 該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本項目主要采購內容如下：
協助開展呼叫中心服務臺對接話務平臺系統功能與接口開發，包含話務功能、智能外呼、話務配置管理等業務功能模塊在開發集成、系統測試、系統部署實施階段的非核心業務工作。
2.2招標范圍：標的1：客戶服務賦能工具技術支持服務子項
協助開展呼叫中心服務臺對接話務平臺系統功能與接口開發，包含話務功能、智能外呼、話務配置管理等業務功能模塊在開發集成、系統測試、系統部署實施階段的非核心業務工作。
2.3招標項目所在地區：廣州。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：專項。
本項目適用范圍：本次采購結果適用于【 數字電網集團（廣東） 的服務管理（信息服務呼叫中心系統適應性改造）項目】。
2.6標的清單及分包情況：
本項目不收取標書費和投標保證金。
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 工期/服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
| 1 | 客戶服務賦能工具技術支持服務子項 | 客戶服務賦能工具技術支持服務子項 | 60.07 | 60.07 | / | 合同簽訂之日起至2026年7月30日 | 否 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數的標包。
2.7其它關鍵要素：
（1）報價表及報價要求：詳見報價表。
（2）結算方式：詳見技術規范書。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業執照（或事業單位法人證書等）；中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續的證明文件；分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 提供近三年經審計的財務報告(2022-2024年報告。如2024年報告未發布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供)，審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”，沒有處于被責令停業或破產狀態，且資產未被重組、接管和凍結。（事業單位應提供2022-2024年經本單位確認蓋章的財務報表，如2024年報表未發布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報表；成立時間不足的按實際成立時間提供） 注： 1.企業財務報告至少應當包括：資產負債表、利潤表、所有者權益(或股東權益，下同)變動表、現金流量表、附注。 2.執行企業會計準則的事業單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入支出表、現金流量表和報表附注。 3.執行政府會計準則的事業單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入費用表和報表附注。 |
| 3 | 不接受聯合體參與。 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
10.
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn