2025年 數字電網集團（廣東） 呼叫中心系統運維服務框架采購采購公告
（采購編號：CG2100062002164586）
1.采購條件
本采購項目2025年 數字電網集團（廣東） 呼叫中心系統運維服務框架采購，采購人為 數字電網集團（廣東） ，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現對該項目進行公開談判采購。
2.項目概況和采購范圍
2.1項目概述：2025年 數字電網集團（廣東） 呼叫中心系統運維服務框架采購，主要協助開展定期檢查應用系統的后臺異常進程、分析系統缺陷并編輯系統缺陷報告、維護管理業務數據資源等呼叫中心系統運維服務支持的非核心工作。
框架期限說明：
（1）如本框架協議簽訂之日采購方無有效的框架協議，則本框 架協議有效期自框架協議簽訂之日起 12 個月。
（2）如本框架協議簽訂之日采購方上一框架協議有效期未結束， 則本框架協議有效期自上一個框架協議有效期結束之日起 12 個月。
（3）供應商實際結算金額達到預估金額上限（預估金額的 120%）（下同）時，即終止該供應商的框架協議。
（4）供應商實際結算金額未達到預估金額下限（預估金額的 80%）（下同）時，應延長該供應商的協議有效期限，延長期限原則 上不超過一年。在延長期內，該框架協議的實際結算金額達到下限時 立即終止框架協議。延長期滿仍未達到下限， 自動終止框架協議。
（5）供應商實際結算金額在預估采購金額上下限之間的，按期 終止框架協議。若因特殊原因需延遲框架協議有效期，經雙方協商無 異議，可簽訂補充協議延長框架有效期，補充協議有效期不得超過 6 個月。
（6）需延長框架有效期的，所有需求單位繼續執行框架協議， 直到供應商實際結算金額達到預估采購金額下限或延長期結束。
（7）供應商參與本項目談判，必須充分認識和無條件承擔上述 風險，對于框架結果有效期內出現履約及其他問題，將依法追究供應 商責任。當出現下列情況時，采購人有權對成交供應商實行處罰：
A 、在框架有效期內，成交供應商放棄成交資格的，按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》進行處理。
B 、成交供應商出現拒簽合同、質量不合格等違約情況或出現被 責令停業、財產被接管、凍結、破產等情況，按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》進行扣分處理。
（8）當成交供應商無法滿足要求放棄成交資格的，采購人有權 提前終止本次框架招標結果，并同時啟動新一輪采購。
（9）潛在供應商報價則視為知悉和認可采購人的上述安排，并 愿意遵守。
（10）中標供應商按實際下達的服務委托函進行結算。
（11）上述框架協議有效期的相關條款與合同模板等文件不一致的，按上述條款執行,采購人與成交供應商簽訂合同時應另作補充約定。
（12）本框架采購金額是預估量，采購方不承諾所有成交方在框架有效期內能收到采購需求，最終以實際框架結果有效期內發生的采購量為準。
數字電網集團（廣東） 為合同的簽訂主體并履行合同約定的具體事項。本框架采購金額是預估量，采購人不承諾所有成交人在框架有效期內能收到采購需求，最終以實際框架結果有效期內發生的采購量為準。
2.2采購范圍：2025年 數字電網集團（廣東） 呼叫中心系統運維服務框架采購，主要協助開展定期檢查應用系統的后臺異常進程、分析系統缺陷并編輯系統缺陷報告、維護管理業務數據資源等呼叫中心系統運維服務支持的非核心工作。
2.3項目實施
2.4資格審查方式：資格后審
2.5采購分類：框架（框架招標有效期詳見項目概況）。在采購公告、采購文件及合同條款中，明確各標包框架采購協議承諾的采購金額及允許上下限浮動比例和框架采購協議執行規則等內容。
2.6項目類別：服務。
2.7標的清單：
本項目不收標書費和取響應保證金。
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 最大中標數量 | 預計采購金額（萬元） | 服務期 | 是否特殊包 | 備注 |
| 1 | 呼叫中心系統運維服務框架采購 | 呼叫中心系統運維服務框架采購子項 | / | 9.97 | 合同簽訂之日起一年 | 否 | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數的標包。
（2）預計采購金額為采購需求預測數據，僅作為招標預估規模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終以實際框架結果有效期內具體委托量為準。部分標包，特別是預計量少的標包，可能出現部分單位協議期內無實際需求的情況，請在知悉并接受相關條件的情況下參與本項目的投標。（適用于框架招標項目）
2.8其它關鍵要素：
（1）報價表及報價要求：詳見報價表。
（2）結算要求：詳見技術規范書。
3.供應商資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業執照（或事l業單位法人證書等）；中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續的證明文件；分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 提供近三年經審計的財務報告(2022-2024年報告。如2024年報告未發布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供)，審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”，沒有處于被責令停業或破產狀態，且資產未被重組、接管和凍結。（事業單位應提供2022-2024年經批準的財務報表，如2024年報表未發布，則提供相關原因聲明及2021-2023年報表；成立時間不足的按實際成立時間提供） 注： 1.企業財務報告至少應當包括：資產負債表、利潤表、所有者權益/股東權益變動表（執行小企業會計準則的除外）、現金流量表、附注。 2.執行企業會計準則的事業單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入支出表、現金流量表和報表附注。 3.執行政府會計準則的事業單位財務報表至少應當包括：資產負債表、收入費用表和報表附注。 |
| 3 | 不接受聯合體參與。 |
4.采購文件獲取
4.1采購文件獲取方式
本采購項目采用電子招標采購方式，根據《電子招標投標辦法》規定，供應商應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。凡有意參加響應者，在采購文件發售截止時間前通過 （/s/csg）預留足夠的時間（提前2-3個工作日），由于自身原因造成無法響應的，后果由供應商自行承擔。
電子化投標操作路徑如下：
獲取路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->購標管理；
投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->投標管理；
投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。
供應商登記
監督投訴機構名稱： 數字電網集團（廣東） 財務經營部
監督投訴機構
監督投訴機構
8.3供應商或者其他利害關系人對采購文件提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
9.
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn