業主客服中心客服環節業務外包采購項目招標公告
1.招標條件
云南國合建設招標咨詢 受業主委托，就業主客服中心客服環節業務外包采購項目進行公開招標，項目已具備招標條件，歡迎具有相應資格的單位參與投標。
2.項目概況
2.1項目名稱：業主客服中心客服環節業務外包采購項目
2.2項目編號：YNGH[2025]-953
2.3服務內容：云南省 客服中心主動客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經營支撐、代理金融（非核心）五個客服環節。臺席配置如下：主動客服配置6個臺席、寄遞工單處理配置16個臺席、客服班組管理支持6個臺席、渠平經營支撐配置4個臺席、代理金融（非核心）配置1個臺席。作業時間為：客服工作實行全年365天輪班工作制，值五休二，錯峰輪班。工作時間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時間為08：00-21：00。
2.4服務
2.5服務期限：服務期限為2年，第一年在業務外包綜合評估合格后，可續簽第二年合同。
2.6采購預算（不含稅）：224萬元/年，兩年總預算為448萬元。
3.投標人資格要求
3.1 投標人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營業執照等證明文件。
3.2 具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度：須提供財務狀況報告，內容可為以下兩者之一：
①提供2023年或2024年的財務報告(包括資產負債表、利潤表、現金流量表)，新成立不滿1年的投標人提供自成立至今的財務報表；
②提供自投標截止時間前三個月內基本
3.3 投標人具有履行合同所必須的專業技術能力，提供至少一項2023年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今合同金額不低于200萬元的類似項目業績（需提供項目合同的原件掃描件，否則不予認可，若項目合同不能體現金額的，可提供中標（成交）通知書或結算發票等證明材料佐證）。
3.4 信用要求：①信譽良好，沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結、破產狀態（出具承諾書）；②投標人在“信用中國”網站( )中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體，在中國 （ ）無行賄犯罪記錄；未被列入采購投標人黑名單（已被移除的除外）（以上②相關網站查詢截圖以及黑名單查詢由招標代理機構在開標前查詢，投標人無需提供）。
3.5其他要求：
（1）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一招標項目投標（提供承諾書）。
（2）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（提供承諾書）
3.6本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包（提供承諾書）。
4.資格審查辦法
本項目采用資格后審的方式。
5.
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost