業主11183客服外包項目
招標公告
法正項目管理集團 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主11183客服外包項目下的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化和紙質化并行招投標。
（1）項目名稱：業主11183客服外包項目
（2）項目編號：FZJTJN20251208-298
（3）項目內容：在線客服系統客戶來訪受理（含客戶回訪）。
（4）本項目劃分1個標段。
（5）最高投標限價如下表，超過最高投標限價單價的均按照否決投標處理。
| 環節 | 最高投標限價單價 | 總工時 |
| 客服外包工時 | 29.5元/小時 | 約98407小時 |
（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。
（6）投標人資格條件：
1.在中華人民共和國境內依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、經營狀況良好有能力為本項目提供服務的單位。
2.具有良好的信譽和誠實的商業道德，參加采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法與失信記錄；必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定。
3.被“信用中國”網站 中列入失信被執行人，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
4.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
5.企業法定代表人為同一人或者存在控股、參股、管理關系的不同投標人，或者有事實證明，不同投標人之間存在隸屬、掛靠、實際控制等關聯關系的不得同時參加投標。
6.在與山東省內郵政企業以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。
7.采購合作中出現弄虛作假行為或出現虛假承諾、提供虛假發票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業賄賂等行為的，采購方有權解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權解除合同。
8.被郵政企業列入采購黑名單且在有效期內的，不能參加采購。
9.投標人須承諾如實提供本單位法人、董事、監事、高管、直接與郵政企業對接人員的親屬在郵政系統工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；并承諾不影響本項目采購公正性（須提供承諾書）。
10.本項目不允許聯合體投標；不允許轉包、分包。
11.供應商具備增值電信業務經營許可證；具備ISO9001質量管理體系認證證書（有效期限以許可證為準）。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
（7）
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost