業(yè)主11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目
公開招標(biāo)公告
臨沂市財(cái)信 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在“”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。
一、項(xiàng)目名稱：業(yè)主11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號：CX-20251202
三、招標(biāo)內(nèi)容：市 客服中心問題郵件工單的處理，預(yù)計(jì)年工單處理量35.92萬件；
| 包號 | 采購內(nèi)容 | 采購數(shù)量 | 備注 |
| 1 | 市 客服中心問題郵件工單的處理 | 預(yù)計(jì)年工單處理量35.92萬件 |
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（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。
（2）本項(xiàng)目/包最高投標(biāo)限價(jià)為31.52萬元，服務(wù)期1年，投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。
| 項(xiàng)目名稱 | 最高限價(jià)（控制價(jià)） |
| 責(zé)任客服工單 | 1.14元/單 |
| 內(nèi)部客服工單 | 0.35元/單 |
（3）
四、投標(biāo)人資格條件：
（一）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的單位，能夠?yàn)楸卷?xiàng)目提供服務(wù)的單位。承諾成交后，能夠在本地設(shè)有辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（二）被“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。
（三）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋公章）
（四）企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一包的投標(biāo)。（提供承諾書加蓋公章）
（五）投標(biāo)人為增值稅一般納稅人或小規(guī)模納稅人，承諾能夠開具郵政企業(yè)所需的可抵扣稅費(fèi)的增值稅專用發(fā)票；
（六）投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理。以往采購項(xiàng)目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同。（提供承諾書加蓋公章）
（七）在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。（提供承諾書加蓋公章）
（八）供應(yīng)商須如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性。（提供承諾書加蓋公章）
（九）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包。
（十）與臨沂郵政有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬合作關(guān)系的單位不得參加本次采購。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
五、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost