業主11183客服中心工單處理外包項目
公開招標公告
臨沂市財信 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主11183客服中心工單處理外包項目進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
一、項目名稱：業主11183客服中心工單處理外包項目
二、項目編號：CX-20251202
三、招標內容：市 客服中心問題郵件工單的處理，預計年工單處理量35.92萬件；
| 包號 | 采購內容 | 采購數量 | 備注 |
| 1 | 市 客服中心問題郵件工單的處理 | 預計年工單處理量35.92萬件 |
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（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。
（2）本項目/包最高投標限價為31.52萬元，服務期1年，投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。
| 項目名稱 | 最高限價（控制價） |
| 責任客服工單 | 1.14元/單 |
| 內部客服工單 | 0.35元/單 |
（3）
四、投標人資格條件：
（一）供應商必須是在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的單位，能夠為本項目提供服務的單位。承諾成交后，能夠在本地設有辦事服務機構。
（二）被“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被郵政企業列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
（三）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書加蓋公章）
（四）企業法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目同一包的投標。（提供承諾書加蓋公章）
（五）投標人為增值稅一般納稅人或小規模納稅人，承諾能夠開具郵政企業所需的可抵扣稅費的增值稅專用發票；
（六）投標人承諾業務合作中若出現弄虛作假行為或出現虛假承諾、提供虛假發票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業賄賂等行為，將納入甲方投標人“黑名單”統一管理。以往采購項目存在以上情況的，采購方有權解除合同。（提供承諾書加蓋公章）
（七）在與山東省內郵政企業以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。（提供承諾書加蓋公章）
（八）供應商須如實提供本單位法人、董事、監事、高管、直接與郵政企業對接人員的親屬在郵政系統工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；并承諾不影響本項目采購公正性。（提供承諾書加蓋公章）
（九）本項目不接受聯合體投標；本項目不得轉包、分包。
（十）與臨沂郵政有勞務派遣、勞務承攬合作關系的單位不得參加本次采購。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
五、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost