詢比公告
項(xiàng)目編號(hào)：ZJ066026X20006
項(xiàng)目為2025-2026年行業(yè)呼叫中心平臺(tái)運(yùn)維支撐服務(wù)項(xiàng)目（運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)），采購(gòu)人為江蘇移動(dòng)信息系統(tǒng)集成 ， 項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，滿足要求的單位均可前來(lái)報(bào)名。
一、采購(gòu)的名稱(chēng)、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)
1.1項(xiàng)目概況：2025-2026年行業(yè)呼叫中心平臺(tái)運(yùn)維支撐服務(wù)項(xiàng)目（運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)）
1.2詢比項(xiàng)目性質(zhì)：采購(gòu)
1.3詢比項(xiàng)目?jī)?nèi)容：本次采購(gòu)內(nèi)容為2025-2026年行業(yè)呼叫中心平臺(tái)運(yùn)維支撐服務(wù)（運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)），主要包括華為話務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、中興話務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、坐席業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)等；擬采購(gòu)人天工作量及限價(jià)見(jiàn)下表；具體采購(gòu)的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)范詳見(jiàn)附件。協(xié)議有效期至2026年12月31日。
1.4本次詢比采購(gòu)規(guī)模約（數(shù)量或金額）：本項(xiàng)目設(shè)置各標(biāo)包不含稅單價(jià)限價(jià)最高折扣100%，超出限價(jià)的將否決其應(yīng)答。
注1：標(biāo)包1功能優(yōu)化不含稅單價(jià)限價(jià)924.48元/人天、平臺(tái)維護(hù)不含稅單價(jià)限價(jià)924.48元/人天。
注2：標(biāo)包2功能優(yōu)化不含稅單價(jià)限價(jià)894.43元/人天；平臺(tái)維護(hù)不含稅單價(jià)限價(jià)724.96元/人天。
注3：標(biāo)包3功能優(yōu)化不含稅單價(jià)限價(jià)702.64元/人天；平臺(tái)維護(hù)不含稅單價(jià)限價(jià)698.94元/人天。
本項(xiàng)目劃分為3個(gè)標(biāo)包，劃分原則為按服務(wù)內(nèi)容劃分，具體如下：
1.5詢比項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間和
1.6技術(shù)要求詳見(jiàn)詢比文件。
二、資格要求
2.1資格審查方式：資格后審
2.2應(yīng)答人資格要求：
采用資格后審，潛在供應(yīng)商資格條件如下：
1、應(yīng)答人須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的單位或其他組織。提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件或其他組織經(jīng)營(yíng)證明掃描件。
2、應(yīng)答人須可開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票（須提供可開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的憑證或承諾）。
3、應(yīng)答人須提供自2023年1月1日至本公告發(fā)布之日止累計(jì)含稅金額人民幣77.00萬(wàn)元（標(biāo)包1）、31.00萬(wàn)元（標(biāo)包2）、47.00萬(wàn)元（標(biāo)包3）及以上語(yǔ)音、話務(wù)相關(guān)的運(yùn)維或開(kāi)發(fā)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
提供框架合同業(yè)績(jī)證明材料的：1）應(yīng)答人須提供框架合同掃描件，框架合同掃描件必須涵蓋以下頁(yè)面：框架合同封面、框架合同服務(wù)內(nèi)容、框架合同金額及框架合同大簽頁(yè)，同時(shí)提供框架合同下的有效訂單或有效結(jié)算單據(jù)或?qū)?yīng)發(fā)票掃描件，訂單或結(jié)算單據(jù)應(yīng)有甲方蓋章；2）框架合同業(yè)績(jī)認(rèn)定時(shí)間以有效訂單、結(jié)算單發(fā)出時(shí)間或?qū)?yīng)發(fā)票開(kāi)具時(shí)間為準(zhǔn)（訂單、結(jié)算單、發(fā)票時(shí)間不得早于框架合同簽訂時(shí)間；訂單時(shí)間應(yīng)在框架合同有效期內(nèi)）；3）框架合同的業(yè)績(jī)認(rèn)定金額應(yīng)以有效訂單、結(jié)算單或?qū)?yīng)發(fā)票的累計(jì)金額為準(zhǔn)。如同一框架合同下同時(shí)提供了訂單、結(jié)算單和發(fā)票中的兩類(lèi)或三類(lèi)單據(jù)，則按照訂單、結(jié)算單、發(fā)票的優(yōu)先順序，僅計(jì)算其中一種單據(jù)的累計(jì)金額，具體以優(yōu)先類(lèi)型的單據(jù)為準(zhǔn)。
提供單項(xiàng)合同業(yè)績(jī)證明材料的：1）應(yīng)答人必須提供單項(xiàng)合同掃描件，單項(xiàng)合同必須涵蓋以下頁(yè)面：?jiǎn)雾?xiàng)合同封面、單項(xiàng)合同服務(wù)內(nèi)容、單項(xiàng)合同金額及合同大簽頁(yè)；2）單項(xiàng)合同業(yè)績(jī)認(rèn)定時(shí)間以簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；3）單項(xiàng)合同業(yè)績(jī)認(rèn)定金額以單項(xiàng)合同簽訂金額為準(zhǔn)。
以上證明材料，若雙方簽訂日期不一致，則以簽訂日期后者為準(zhǔn)，體現(xiàn)單方日期的以該日期為準(zhǔn)，雙方簽訂日期均未體現(xiàn)的不予認(rèn)可。
4、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答。
5、本次不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
6、本次接受代理商應(yīng)答。
三、獲取詢比文件
3.1
3.2本項(xiàng)目招標(biāo)文件服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)
3.3本項(xiàng)目每包平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：500元。
3.4招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）網(wǎng)址為： /。下載者首次 注冊(cè)為一次性工作，以后若有需要可變更及完善相關(guān)信息；注冊(cè)成功后，可以及時(shí)參與平臺(tái)上所有發(fā)布的采購(gòu)項(xiàng)目；同一單位不同的經(jīng)辦人可各自建立不同賬戶。同時(shí)下載者須通過(guò)平臺(tái)辦理企業(yè)CA鎖（帶電子簽章），以便在投標(biāo)過(guò)程中使用
3.5下載者需要發(fā)票的，須通過(guò)平臺(tái)“發(fā)票管理”模塊進(jìn)行操作。采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)發(fā)票由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)出具；下載者選擇開(kāi)具增值稅普通發(fā)票的，可在下載后3日內(nèi) 非因采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或平臺(tái)公司原因，發(fā)票一經(jīng)開(kāi)具不予退換。
3.6平臺(tái)網(wǎng)站首頁(yè)“幫助中心”提供操作手冊(cè)，下載者可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行注冊(cè)、登錄、發(fā)票開(kāi)具領(lǐng)取等操作。平臺(tái) 平臺(tái)會(huì)通過(guò)短信提醒下載者進(jìn)行注冊(cè)、下載等操作。
3.7聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)指定牽頭人，并授權(quán)其以自身名義在平臺(tái)辦理注冊(cè)、下載文件等手續(xù)，其在平臺(tái)的辦理行為，對(duì)聯(lián)合體各方均具有約束力。
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、唱價(jià)時(shí)間和地點(diǎn)
提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2026年1月12日09：00（北京時(shí)間）
唱價(jià)時(shí)間：2026年1月12日09：00（北京時(shí)間）
應(yīng)答文件包括電子應(yīng)答文件。
電子文件提交
電子投標(biāo)文件為加密電子投標(biāo)文件。電子投標(biāo)文件由“招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái):( /)”網(wǎng)站提供的“投標(biāo)文件制作工具”軟件制作生成。電子投標(biāo)文件制作時(shí)會(huì)同時(shí)生成帶有電子印章的“需上傳的加密文件”及“需刻盤(pán)密封的文件”。“需上傳的加密文件”為加密電子投標(biāo)文件（*.zfile格式），加密電子投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)“招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái):( /）” 加密上傳。
加密電子投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)“招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái):( / )” 加密上傳，上傳成功后下載投標(biāo)回執(zhí)。開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)以應(yīng)答人上傳加密的電子投標(biāo)文件內(nèi)容為準(zhǔn)；當(dāng)應(yīng)答人上傳加密的電子投標(biāo)文件非由應(yīng)答人的責(zé)任導(dǎo)致開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)解密異常，無(wú)法正常打開(kāi)時(shí)，應(yīng)答人需提供平臺(tái)發(fā)送的證明其成功上傳投標(biāo)文件的投標(biāo)回執(zhí)，經(jīng)驗(yàn)證后應(yīng)答人繼續(xù)參與開(kāi)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)以該應(yīng)答人提交的電子投標(biāo)文件內(nèi)容為準(zhǔn)。
（4）如遇開(kāi)標(biāo)會(huì)及
五、
| 標(biāo)包 | 服務(wù)內(nèi)容 | 類(lèi)別 | 擬采購(gòu)工作量（人天） | 不含稅單價(jià)限價(jià)（元/人天） | 含稅單價(jià)限價(jià)（元） | 不含稅總價(jià)限價(jià)（元） | 含稅總價(jià)限價(jià)（元） |
| 1 | 華為話務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù) | 功能優(yōu)化 | 149 | 924.48 | 979.95 | 1461604.67 | 1549300.95 |
| 平臺(tái)維護(hù) | 1432 | 924.48 | 979.95 | ||||
| 2 | 中興話務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù) | 功能優(yōu)化 | 64 | 894.43 | 948.10 | 593715.85 | 629338.80 |
| 平臺(tái)維護(hù) | 740 | 724.96 | 768.46 | ||||
| 3 | 坐席業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù) | 功能優(yōu)化 | 117 | 702.64 | 744.80 | 895779.17 | 949525.92 |
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在招標(biāo)會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)
備注：欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
編輯：365trade