本招標(biāo)項(xiàng)目北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2026年綜合業(yè)務(wù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，項(xiàng)目資金已落實(shí)，招標(biāo)人為北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。本次招標(biāo)采用資格后審。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西南寧市
2.2項(xiàng)目規(guī)模：
2.2.1保險(xiǎn)呼叫中心坐席業(yè)務(wù)：根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約31人；
2.2.2保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量需求，配備前臺(tái)出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約30人
2.3標(biāo)段劃分：1標(biāo)段
2.4項(xiàng)目概算金額：576萬(wàn)元
2.5招標(biāo)范圍：
（1）受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)我公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂服務(wù)方案、投入項(xiàng)目管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等，按照我公司業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、救援、出單、單證收集及后勤協(xié)調(diào)等服務(wù)需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的全程管理：服務(wù)商應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，包括但不限于排班、工作安排、統(tǒng)計(jì)分析、人員管理等；負(fù)責(zé)其團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定工作，主動(dòng)、及時(shí)地與有離職意向或其他潛在不穩(wěn)定因素的員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，降低人員流失率，以保障服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。同時(shí)，服務(wù)商應(yīng)與我方建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)同步人員動(dòng)態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)排查情況，共同開(kāi)展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
（3）提供法律咨詢(xún)：及時(shí)提供與本項(xiàng)目相關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)及人力資源政策咨詢(xún)服務(wù)，并就服務(wù)人員勞動(dòng)關(guān)系管理、合規(guī)用工等事宜提供專(zhuān)業(yè)支持。
2.6服務(wù)期限：1年
2.7 項(xiàng)目類(lèi)別：服務(wù)
3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須為國(guó)內(nèi)依法注冊(cè)的法人或者其他組織；
3.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)最低要求：2025年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），至少具有2個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，需提供合同掃描件（包括合同首頁(yè)、合同范圍頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)），若合同沒(méi)有明確具體金額，則應(yīng)附發(fā)票或結(jié)算單據(jù)或銀行收款記錄等證明材料，業(yè)績(jī)金額按證明材料的金額進(jìn)行計(jì)算；
同類(lèi)項(xiàng)目是指：與本項(xiàng)目招標(biāo)范圍相關(guān)或類(lèi)似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類(lèi)合同業(yè)績(jī)；
3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2026年2月4日17時(shí)00分至2026年2月14日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）下載電子招標(biāo)文件（不接受其他方式購(gòu)買(mǎi)）。
4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，過(guò)時(shí)不售，售后不退。
欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)通供應(yīng)商會(huì)員事宜,審核通過(guò)后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明完成招標(biāo)文件的
購(gòu)買(mǎi)!為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程請(qǐng)聯(lián)系 010-68818478
聯(lián)系人：劉靜
手機(jī)：13681557910 (微信同號(hào))
郵箱：1490789738@qq.com
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西南寧市
2.2項(xiàng)目規(guī)模：
2.2.1保險(xiǎn)呼叫中心坐席業(yè)務(wù)：根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約31人；
2.2.2保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量需求，配備前臺(tái)出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約30人
2.3標(biāo)段劃分：1標(biāo)段
2.4項(xiàng)目概算金額：576萬(wàn)元
2.5招標(biāo)范圍：
（1）受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)我公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂服務(wù)方案、投入項(xiàng)目管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等，按照我公司業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、救援、出單、單證收集及后勤協(xié)調(diào)等服務(wù)需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的全程管理：服務(wù)商應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，包括但不限于排班、工作安排、統(tǒng)計(jì)分析、人員管理等；負(fù)責(zé)其團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定工作，主動(dòng)、及時(shí)地與有離職意向或其他潛在不穩(wěn)定因素的員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，降低人員流失率，以保障服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。同時(shí)，服務(wù)商應(yīng)與我方建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)同步人員動(dòng)態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)排查情況，共同開(kāi)展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
（3）提供法律咨詢(xún)：及時(shí)提供與本項(xiàng)目相關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)及人力資源政策咨詢(xún)服務(wù)，并就服務(wù)人員勞動(dòng)關(guān)系管理、合規(guī)用工等事宜提供專(zhuān)業(yè)支持。
2.6服務(wù)期限：1年
2.7 項(xiàng)目類(lèi)別：服務(wù)
3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須為國(guó)內(nèi)依法注冊(cè)的法人或者其他組織；
3.2投標(biāo)人業(yè)績(jī)最低要求：2025年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），至少具有2個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，需提供合同掃描件（包括合同首頁(yè)、合同范圍頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)），若合同沒(méi)有明確具體金額，則應(yīng)附發(fā)票或結(jié)算單據(jù)或銀行收款記錄等證明材料，業(yè)績(jī)金額按證明材料的金額進(jìn)行計(jì)算；
同類(lèi)項(xiàng)目是指：與本項(xiàng)目招標(biāo)范圍相關(guān)或類(lèi)似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類(lèi)合同業(yè)績(jī)；
3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2026年2月4日17時(shí)00分至2026年2月14日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）下載電子招標(biāo)文件（不接受其他方式購(gòu)買(mǎi)）。
4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，過(guò)時(shí)不售，售后不退。
欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)通供應(yīng)商會(huì)員事宜,審核通過(guò)后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明完成招標(biāo)文件的
購(gòu)買(mǎi)!為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)流程請(qǐng)聯(lián)系 010-68818478
聯(lián)系人：劉靜
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