詢比公告
項目編號：ZJ066026X20177
項目為2026年語音平臺產品運營支撐服務項目，采購人為江蘇移動信息系統集成 ， 項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現進行公開詢比，滿足要求的單位均可前來報名。
一、采購的名稱、數量及主要技術參數
1.1項目概況：2026年語音平臺產品運營支撐服務項目
1.2詢比項目性質：采購
1.3詢比項目內容：本次采購內容為2026年語音平臺產品運營支撐服務，指基于自建呼叫中心底層話務能力與人工坐席系統現有功能基礎之上，為適配具體客戶需求所提供的支撐服務，具體包括呼叫中心產品運營支撐服務（音視頻坐席、媒體客服、大模型知識庫、服務廳熱線等產品運營支撐）和智能語音產品運營支撐服務（智能語音外呼、智能語音導航、智能語音接聽、智能語音質檢等產品運營支撐），詳見附件技術規范書。協議期1年。
1.4本次詢比采購規模約（數量或金額）：本項預算金額13,400,000元（含稅），預估工作量不超過16750人天，不含稅單價限價為754.72元/人天。設置折扣限價為100%，超出限價的否決應答。
本項目按服務內容劃分劃分為2個標包，具體如下：
1.5詢比項目的實施時間和
1.6技術要求詳見詢比文件。
二、資格要求
2.1資格審查方式：資格后審
2.2應答人資格要求：
采用資格后審，潛在供應商資格條件如下：
1、應答人須是在中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立法人資格的單位或其他組織。提供營業執照掃描件或其他組織經營證明掃描件。
2、應答人須可開具增值稅專用發票（須提供可開具增值稅專用發票的憑證或承諾）。
3、標包1：應答人須提供自2023年1月1日至本公告發布之日止累計含稅金額人民幣162.5萬元及以上相似業績（合同名稱或合同標的至少包含 “呼叫中心”、“客服”、“語音運營支撐”關鍵詞）。
標包2：應答人須提供自2023年1月1日至本公告發布之日止累計含稅金額人民幣507.5萬元及以上相似業績（合同名稱或合同標的至少包含 “智能外呼”、“AI智呼”、“智能云呼”、“智能語音”、“智能交互”關鍵詞）。
提供框架合同業績證明材料的：1）應答人須提供框架合同掃描件，框架合同掃描件必須涵蓋以下頁面：框架合同封面、框架合同服務內容、框架合同金額及框架合同大簽頁，同時提供框架合同下的有效訂單或有效結算單據或對應發票掃描件，訂單或結算單據應有甲方蓋章；2）框架合同業績認定時間以有效訂單、結算單發出時間或對應發票開具時間為準（訂單、結算單、發票時間不得早于框架合同簽訂時間；訂單時間應在框架合同有效期內）；3）框架合同的業績認定金額應以有效訂單、結算單或對應發票的累計金額為準。如同一框架合同下同時提供了訂單、結算單和發票中的兩類或三類單據，則按照訂單、結算單、發票的優先順序，僅計算其中一種單據的累計金額，具體以優先類型的單據為準。
提供單項合同業績證明材料的：1）應答人必須提供單項合同掃描件，單項合同必須涵蓋以下頁面：單項合同封面、單項合同服務內容、單項合同金額及合同大簽頁；2）單項合同業績認定時間以簽訂時間為準；3）單項合同業績認定金額以單項合同簽訂金額為準。
以上證明材料，若雙方簽訂日期不一致，則以簽訂日期后者為準，體現單方日期的以該日期為準，雙方簽訂日期均未體現的不予認可。
4、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一采購項目應答。
5、本次不接受聯合體應答。
6、本次不接受代理商應答。
三、獲取詢比文件
3.1
3.2本項目招標文件服務費：免費
3.3本項目每包平臺服務費：500元。
3.4招標采購平臺（以下簡稱平臺）網址為： /。下載者首次 注冊為一次性工作，以后若有需要可變更及完善相關信息；注冊成功后，可以及時參與平臺上所有發布的采購項目；同一單位不同的經辦人可各自建立不同賬戶。同時下載者須通過平臺辦理企業CA鎖（帶電子簽章），以便在投標過程中使用
3.5下載者需要發票的，須通過平臺“發票管理”模塊進行操作。采購代理服務費發票由采購代理機構出具；下載者選擇開具增值稅普通發票的，可在下載后3日內 非因采購代理機構或平臺公司原因，發票一經開具不予退換。
3.6平臺網站首頁“幫助中心”提供操作手冊，下載者可以下載并根據操作手冊提示進行注冊、登錄、發票開具領取等操作。平臺 平臺會通過短信提醒下載者進行注冊、下載等操作。
3.7聯合體投標的，聯合體各方應當指定牽頭人，并授權其以自身名義在平臺辦理注冊、下載文件等手續，其在平臺的辦理行為，對聯合體各方均具有約束力。
四、提交投標文件截止時間、唱價時間和地點
提交電子投標文件截止時間：2026年3月5日09：00（北京時間）
唱價時間：2026年3月5日09：00（北京時間）
應答文件包括電子應答文件。
電子文件提交
電子投標文件為加密電子投標文件。電子投標文件由“招標采購平臺:( /)”網站提供的“投標文件制作工具”軟件制作生成。電子投標文件制作時會同時生成帶有電子印章的“需上傳的加密文件”及“需刻盤密封的文件”。“需上傳的加密文件”為加密電子投標文件（*.zfile格式），加密電子投標文件須在投標截止時間前通過“招標采購平臺:( /）” 加密上傳。
加密電子投標文件須在投標截止時間前通過“招標采購平臺:( / )” 加密上傳，上傳成功后下載投標回執。開標、評標以應答人上傳加密的電子投標文件內容為準；當應答人上傳加密的電子投標文件非由應答人的責任導致開標現場解密異常，無法正常打開時，應答人需提供平臺發送的證明其成功上傳投標文件的投標回執，經驗證后應答人繼續參與開標，開標、評標環節以該應答人提交的電子投標文件內容為準。
（4）如遇開標會及
五、
| 標包 | 服務內容 | 擬采購工作量（人天） | 不含稅單價限價（元/人天） | 含稅單價限價（元） | 不含稅總價限價（元） | 含稅總價限價（元） |
| 1 | 呼叫中心產品運營支撐服務 | 4062.5 | 754.72 | 800 | 3,066,037.74 | 3,250,000.00 |
| 2 | 智能語音產品運營支撐服務 | 12687.5 | 754.72 | 800 | 9,575,471.70 | 10,150,000.00 |
| 合計（元） | 16750 | 12,641,509.44 | 13,400,000.00 | |||
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在招標會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。
編輯：365trade