華能石家莊能源 贊皇縣供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務
招標公告
招標編號：HNZB2023-02-2-151
1. 招標條件
本招標項目華能石家莊能源 贊皇縣供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務項目
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況：華能石家莊能源 贊皇供熱項目目前入網供熱面積約340萬平方米，預計每年增加供熱面積約20萬平米，下設贊皇東、西兩大供熱區域。現有供熱服務大廳一座，內設1個前臺引導工位及2個營業窗口工位。客服熱線服務中心一座，內設8座接線工位。贊皇縣政務大廳人員4個。配置收費系統一套、客服接線系統一套。目前熱用戶約2.5萬戶，全部實現分戶管控，分戶收費。本項目主要包括華能石家莊能源 贊皇區域的供熱熱費收繳、客服接線服務、收費、客服系統后臺維護、統計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業宣傳、對接政府12345投訴、贊皇縣政務大廳服務等工作。
2.2 采購內容：贊皇縣供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務
2.3 服 務 期：計劃服務期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件
投標人須為華能集團供應商庫內合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內，滿足供應商參與業務的權限。
3.2專項條件
3.2.1 資質要求：投標人須具有供熱經營許可證或供熱運行單位備案登記證
3.2.2 業績要求：投標人須提供自2019 年1月1日至今，具有類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關服務業績。
3.2.3 3.2.4 本次招標不接受聯合體投標 3.2.5 投標人應具備的其他要求：無4.
項目 聯系人：李工
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來源：中國電力招標采購網?編輯：ec.chng