所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項目】招標(biāo)公告

華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項目招標(biāo)公告

招標(biāo)編號：HNNJ2023-02-3-005

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包 采購人為 華能能源交通產(chǎn)業(yè)控股 ，招標(biāo)項目資金來源為 企業(yè)自籌  ，該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項目 進行公開招標(biāo)。

2. 項目概況與招標(biāo)范圍

2.1 項目概況： 根據(jù)能源交通公司《加強集中物資供應(yīng)客服中心工作》工作聯(lián)絡(luò)單要求，為規(guī)范做好集中物資供應(yīng)服務(wù)工作，牢固樹立“服務(wù)第一”的服務(wù)意識，打造“一站式”服務(wù)平臺，上海電商公司擬續(xù)建運營呼叫中心，提高客戶滿意度及市場營銷能力，促進業(yè)務(wù)開拓。

2.2 服務(wù)

2.3 采購內(nèi)容： 人力服務(wù)、系統(tǒng)以及技術(shù)服務(wù) 。

2.4 服 務(wù) 期：  自合同簽訂之日起12個月  。

2.5 其他需要說明內(nèi)容： / 。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 通用條件

投標(biāo)人須為華能集團供應(yīng)商庫內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。

。

3.2專項條件

3.2.1 資質(zhì)要求： 投標(biāo)人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準(zhǔn)經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù) 。

3.2.2 業(yè)績要求： 投標(biāo)人應(yīng)具有2018年1月1日至今，不少于3項物資供應(yīng)或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務(wù)相關(guān)業(yè)績。對于業(yè)績的要求，投標(biāo)人須提供有效的證明文件，業(yè)績時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績要求內(nèi)容，按無效業(yè)績處理 。

3.2.3

3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：  / 。

4.