招標公告
本招標項目為中國郵政集團 揚州市 速遞部工行卡函處理、主動客服業(yè)務(wù)外包項目，（招標編號：ZWKYZYZ2023031）， 項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國郵政集團 揚州市 速遞部工行卡函處理、主動客服業(yè)務(wù)外包項目。
1.2 采購內(nèi)容
1.2.1項目名稱：中國郵政集團 揚州市 速遞部工行卡函處理、主動客服業(yè)務(wù)外包項目。
1.2.2采購內(nèi)容：中國郵政集團 揚州市 速遞部工行卡函處理、主動客服業(yè)務(wù)外包。服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范標準詳見招標文件第五章技術(shù)規(guī)范書。
1.2.3預(yù)算金額：采購預(yù)算為104.82萬元（18個月，含稅及相關(guān)費用），其中，卡函處理預(yù)算金額為75.48萬元，主動客服預(yù)算金額為29.34萬元。采購預(yù)算金額為招標人根據(jù)采購經(jīng)驗和采購需求為基礎(chǔ)進行的預(yù)估，具體金額以實際發(fā)生為準，具體詳見招標文件。
1.3服務(wù)
1.4服務(wù)期限：18個月（2024年1月1日-2025年6月30日），具體以合同簽訂時間為準。
1.5本項目不設(shè)置分包。
1.6本項目設(shè)置單價最高限價（報價為含稅價，包括但不限于完成本項目要求所發(fā)生的一切費用及相關(guān)的所有稅費，合同履行期間成交人將不再向采購人收取其他任何費用），投標人報價高于相應(yīng)單價限價的將被否決。具體如下：
環(huán)節(jié)1：卡函處理
區(qū)間 | 業(yè)務(wù)量區(qū)間（袋件） 按業(yè)務(wù)量分檔測算 | 區(qū)間件均費用 （元/袋件） 總費用/核算業(yè)務(wù)量 | 占比 （%） |
區(qū)間1 | 0＜月日均業(yè)務(wù)量≦4080 | 0.2952 | 10.38% |
區(qū)間2 | 4080＜月日均業(yè)務(wù)量≦8250 | 0.2918 | 65.79% |
區(qū)間3 | 月日均業(yè)務(wù)量＞8250 | 0.2884 | 23.83% |
環(huán)節(jié)2：主動客服
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 預(yù)估總工時（小時） | 單價最高限價 （含稅，元/小時） | 備注 |
1 | 速遞部工行主動客服業(yè)務(wù)外包 （常態(tài)化） | 11400 | 24.8 | 每日8：30-12：00，14：00-18：30（總共547天，每月休4天，扣減72天，實際475天） |
2 | 速遞部工行主動客服業(yè)務(wù)外包 （旺季臨時性加班） | 432 | 24.8 | 2024年1月-2025年6月預(yù)測月日均業(yè)務(wù)量＞17600的天數(shù)共72天,由于客戶旺季期具有不可控性，具體以實際為準 |
2.投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。（提供承諾書、法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件復(fù)印件加蓋公章）
2.2投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準。（提供承諾書加蓋投標人公章）
2.3投標人須承諾能夠開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。（提供承諾書加蓋投標人公章）
2.4本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)申請、不接受分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書并加蓋投標人公章）
2.5投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.6投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.7投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋投標人公章）
2.8與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋投標人公章）
2.9本項目不接受被中國郵政集團 或中國郵政集團 江蘇省 或中國郵政集團 揚州市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人投標。（提供承諾書加蓋單位公章）
2.10投標人承諾為本項目提供項目管理人員且承諾項目管理人員成交后負責本項目統(tǒng)籌、對接、人員安排等工作。（提供承諾函、身份證正反面復(fù)印件及供應(yīng)商為其繳納的截至開標時間近3個月的社保證明復(fù)印件，原件備查。）
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.【電子】
未在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后
的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標
公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要
求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。
編輯：dljcz