昆明官渡農(nóng)村合作銀行2026年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)采購項目招標(biāo)公告

1．采購條件

參照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，  （以下簡稱：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受昆明官渡農(nóng)村合作銀行（以下簡稱：招標(biāo)人）的委托，對昆明官渡農(nóng)村合作銀行2026年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)采購項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎具有相應(yīng)資格和能力的潛在投標(biāo)人參加本項目投標(biāo)，就本項目招標(biāo)提交密封投標(biāo)文件。

2．項目概況與采購范圍

2.1  項目名稱：昆明官渡農(nóng)村合作銀行2026年營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)采購項目。

2.2  項目編號：WH-530100-2025-0455-0101

2.3  資金來源：企業(yè)自籌。

2.4  服務(wù)內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的工作職責(zé)主要包括協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂管理、維護(hù)大堂秩序，有效分流、引導(dǎo)客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，配合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成相關(guān)服務(wù)管理工作等。

2.4.1廳堂管理。檢查、維護(hù)營業(yè)場所物理環(huán)境，協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂的管理工作，管理環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，確保各區(qū)域整潔有序，協(xié)助大堂經(jīng)理巡視自助銀行服務(wù)區(qū)，確保自助銀行安全正常運(yùn)行，配合自助設(shè)備維修工作。

2.4.2分流引導(dǎo)。根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶了解和使用各類自助機(jī)具、

2.4.3業(yè)務(wù)咨詢。為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息。

2.4.4投訴處理。維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)秩序，及時有效地處理突發(fā)事件；接到客戶投訴，及時安撫客戶情緒，避免矛盾升級惡化，及時尋求大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的幫助，具體要求詳見招標(biāo)文件第五章“技術(shù)要求和說明”。

2.5  服務(wù)人數(shù)：計劃服務(wù)人數(shù)36人。

2.5  服務(wù)期限：1年(具體服務(wù)時間以合同簽訂時間為準(zhǔn))。

2.6  服務(wù)

2.7服務(wù)質(zhì)量：符合現(xiàn)行國家相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)人的使用要求及《招標(biāo)文件》中的技術(shù)要求和說明。

2.8  招標(biāo)控制價：每月服務(wù)費(fèi)不超過17.33萬元。

注：投標(biāo)人所報投標(biāo)報價不得超過招標(biāo)控制價，若超過該招標(biāo)控制價其投標(biāo)將被否決。

2.9  標(biāo)段劃分：本項目劃分為1個標(biāo)段。

2.10  資格審查方式：資格后審。

3．投標(biāo)人資格要求

3.1  投標(biāo)人須在中華人民共和國注冊，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，提供有效的營業(yè)執(zhí)照。

3.2  具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，提供2024年財務(wù)報表（包括利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表），若成立不足1年的，需提供自成立至今的財務(wù)報表（包括利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表）或銀行出具的資信證明【提供的所有復(fù)印件必須加蓋投標(biāo)人公章】。

3.3具有依法繳納稅收的良好記錄，提供2024年1月至今任意3個月依法繳納稅收(提供繳納增值稅或企業(yè)所得稅的憑據(jù))的證明(成立未滿3個月的提供成立以來的稅收或相關(guān)情況說明；依法免稅的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅）。

3.4  投標(biāo)人需具有行政主管部門核發(fā)的有效期內(nèi)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》【提供掃描件并加蓋公章】。

3.5  具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。【附承諾書】

3.6  2022年至今服務(wù)過1項30人(含)以上類似業(yè)績（類似業(yè)績?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)或勞務(wù)派遣服務(wù))，須提供相關(guān)證明材料。【提供合同或中標(biāo)通知書復(fù)印件加蓋公章(注：提供的業(yè)績證明材料復(fù)印件須有關(guān)鍵頁，關(guān)鍵頁包括合同名稱、標(biāo)的及簽字蓋章頁等)】。

3.7  信譽(yù)要求：投標(biāo)人在

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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：ynwhzb