2025-2027年電力客戶服務中心服務調度等業務外委工日單價框架采購（公開招標）招標公告
（項目編號：CG0500022002009855）
1.招標條件
本招標項目2025-2027年電力客戶服務中心服務調度等業務外委工日單價框架采購（公開招標），
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本項目為電力客戶服務中心服務調度等業務外委工日單價框架招標，確定2025年至2027年相關業務承接單位，業務涉及非網級集約渠道的訴求工單受理、傳遞跟蹤、答復回訪，網級集約渠道訴求工單運轉及跟蹤，開展服務調控、服務過程數據分析，服務應急狀態下的信息統計及措施的跟進，知識庫維護更新，網格服務渠道監督評價，以及人員招聘、培訓、日常管理，安全管理、業務管理、保密管理、績效管理等基礎管理工作依法合規、有序開展，并配合做好班組建設、行業認證、資格評審、資質評審。
2.2招標范圍：電力客戶服務中心。
2.3招標項目所在地區：昆明市。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：框架（框架招標有效期自2025年5月1日起至2027年4月30日止）。
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的名稱 | 包名稱 | 預估金額（萬元） | 預估采購日數（天數） | 最高工日單價限價(元/天) | 服務地點 | 框架采購有效期 | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（元） | 備注 |
| 1 | 標1：2025-2027年電力客戶服務中心服務調度等業務外委工日單價框架 | 包1 | 1560.7 | 35643 | 437.87 | 昆明市 | 自2025年5月1日起至2027年4月30日止 | / | 100,000.00 |
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備注：
實際分配金額下限不低于預估金額的80%，分配金額上限不高于預估金額的120%。對中標供應商的實際分配金額未達到預估金額下限的，應延長該供應商的協議有效期限，延長期限原則上不超過一年。在延長期內，該框架協議的實際分配金額達到下限時立即終止框架協議。延長期滿仍未達到下限，自動終止框架協議。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力和獨立履行合同的能力，營業執照在有效期內。 |
| 2 | 不接受聯合體投標。 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經核查發現所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網供應商失信扣分管理細則》等制度進行處理。
10.
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn