業(yè)主客服（主動客服）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就“業(yè)主客服（主動客服）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目”下的相關(guān)外包服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：業(yè)主客服（主動客服）業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
1、招標(biāo)編號：JSYZCG-20250311
2、招標(biāo)內(nèi)容：
2.1、本項(xiàng)目采購內(nèi)容為高郵 客服（主動客服）業(yè)務(wù)外包服務(wù)。客服重中之重在于客戶發(fā)現(xiàn)問題郵件之前，通過多種形式解決郵件問題，主要負(fù)責(zé)及時有效解決客戶查詢需求，提高處理及時率，提升客戶滿意度，以此來實(shí)現(xiàn)對客服業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
2.2、合同期限：1年，自2025年7月1日起至2026年6月30日止。具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)。
2.3、項(xiàng)目預(yù)算：46.43萬元（含稅）。
2.4、工作
2.5、工作時間：每日排班，節(jié)假日不休息。每日按規(guī)定時間節(jié)點(diǎn)到指定地點(diǎn)上班，工作時間動態(tài)調(diào)整，包括但不限于電商旺季大促或旺季生產(chǎn)期間。
2.6、本項(xiàng)目設(shè)有含稅最高單價限價，投標(biāo)人的報價不允許超過最高限價，否則其投標(biāo)將被否決。具體內(nèi)容如下：
| 采購內(nèi)容 | 預(yù)估總工時（小時） | 含稅工時單價最高限價（元/小時） | 含稅工時投標(biāo)單價（元/小時） | 含稅投標(biāo)總價（元） |
| 高郵 客服（主動客服）業(yè)務(wù)外包服務(wù) | 18720 | 24.8 |
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2.7、本項(xiàng)目不設(shè)置分包。
【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】
3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
（2）投標(biāo)人須承諾能夠開具符合要求的增值稅專用發(fā)票。（稅率6%）（提供承諾書并加蓋公章)
（3）投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章)
（4）投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
（5）投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
（6）投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章)
（7）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章)
（8）本項(xiàng)目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋公章)
（9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書并加蓋公章)
（10）投標(biāo)人承諾為本項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理人員且承諾項(xiàng)目管理人員成交后負(fù)責(zé)本項(xiàng)目統(tǒng)籌、對接、人員安排等工作。（提供承諾函、身份證復(fù)印件及供應(yīng)商為其繳納的截至開標(biāo)時間近3個月中任意1個月月的社保證明復(fù)印件，原件備查。）
注：
1.投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購文件并進(jìn)行登記備案，否則無資格參加本項(xiàng)目。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost