業(yè)主2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項目招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項目項下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
項目名稱：業(yè)主2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包項目
1、 招標(biāo)編號：JSPOST20250728
2、 項目概述：根據(jù)江蘇郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包服務(wù)。
3、 招標(biāo)內(nèi)容：本次采購內(nèi)容：2025-2027年鹽城、揚(yáng)州市 客服外包，具體包含分包1揚(yáng)州市公司客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)；分包2鹽城市公司客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)，詳見技術(shù)規(guī)范書。項目預(yù)算為499.83萬元（含稅），其中分包1揚(yáng)州客服：281.56萬元（含稅）；分包2鹽城客服：218.27萬元（含稅）。各分包合同期限均為24個月，各分包按照計件單價設(shè)置最高限價，具體如下：
| 分包 | 外包服務(wù)內(nèi)容 | 最高單價限價（含稅） (元/件） |
| 1 | 揚(yáng)州市公司客服中心區(qū)域客服 | 1.268 |
| 2 | 鹽城市公司客服中心區(qū)域客服 | 1.260 |
4、 投標(biāo)人資格條件：
1) 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2) 投標(biāo)人須為一般納稅人，能夠自行開具6%增值稅專用發(fā)票（提供加蓋公章的證明材料）。
3) 投標(biāo)人須具備自2022年7月1日以來類似客服項目的服務(wù)業(yè)績。(單個項目業(yè)績12個月內(nèi)（含）累計金額不低于50萬元，提供合同復(fù)印件并加蓋公章，同時提供對應(yīng)項目12個月內(nèi)（含）累計達(dá)到50萬元的結(jié)算發(fā)票復(fù)印件加蓋公章)。
4) 投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
7) 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
8) 本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
9) 投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場所或承諾中標(biāo)后一個月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所（提供證明材料或承諾書）。
10) 投標(biāo)人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項目(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
11) 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost