關(guān)于電商業(yè)務(wù)客戶服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目擬單一來源公示 |
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| 北京國(guó)鳳航空旅游服務(wù)有限公司現(xiàn)就電商業(yè)務(wù)客戶服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目采用單一來源進(jìn)行公示。 | |
| 一、項(xiàng)目名稱：電商業(yè)務(wù)客戶服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目 | |
| 二、項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市 | |
| 三、采購(gòu)內(nèi)容與需求： | |
供應(yīng)商承擔(dān)的電商客戶服務(wù)涵蓋以下關(guān)鍵方面： 1.售前咨詢：對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)等問題進(jìn)行解答，并對(duì)共性問題進(jìn)行整理匯總等； 2.售中服務(wù)：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)電商業(yè)務(wù)開展過程中的交易紛爭(zhēng)并處理紛爭(zhēng)等； 3.售后服務(wù)：接受并處理客戶投訴、處理異常訂單并跟進(jìn)解決，就售后問題進(jìn)行整理匯總，編制服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等； 4.數(shù)據(jù)分析：對(duì)銷售情況進(jìn)行匯總分析，對(duì)客戶需求進(jìn)行收集整理，匯總分析，更好的服務(wù)與客戶。 |
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| 四、擬采用單一來源采購(gòu)方式的原因及相關(guān)說明： | |
| 其他 | |
| 五、擬定的唯一供應(yīng)商名稱 | |
| 供應(yīng)商名稱：北京多寶力勞務(wù)派遣有限公司 | |
| 六、公示說明 | |
| 公示期：2026年01月21日至2026年01月23日23時(shí)59分 | |
| 在公示期間，有意向參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人。任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)采用單一來源談判方式采購(gòu)公示以及上述事項(xiàng)有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見（須載明異議人基本情況、異議內(nèi)容及輔助材料并加蓋本單位公章的掃描文件）反饋給項(xiàng)目聯(lián)系人，逾期遞交或不按要求遞交的不予受理。 | |
| 七、聯(lián)系方式 | |
| 聯(lián)系人：楊陽(yáng) | |
| 聯(lián)系人電話：13691287721 | |
| 聯(lián)系人郵箱：yangyang@airchinacargo.com | |
| 八、發(fā)布媒介 | |
| 我公司采購(gòu)項(xiàng)目公告指定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布渠道為采購(gòu)管理平臺(tái)（https://pur.airchina.com.cn）和國(guó)貨航官網(wǎng)（www.airchinacargo.com）。除上述外，在其它任何媒介上轉(zhuǎn)載的以我公司為采購(gòu)主體的項(xiàng)目公告均為非法轉(zhuǎn)載，我公司不承擔(dān)責(zé)任。 | |
| 九、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合報(bào)名。 |
